“去年4季度受累全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)，行業(yè)經(jīng)營困難凸顯，增速明顯放緩。各種零售業(yè)態(tài)中百貨店首當(dāng)其沖，受金融危機(jī)的影響為明顯。”近日，在北京召開的第七屆中國百貨業(yè)高峰論壇上，中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)的常務(wù)副會(huì)長兼秘書長楚修齊明確表示，雖然危機(jī)對(duì)零售終端的影響有相對(duì)的滯后期，2008年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額仍然保持較快增速，但去年全國重點(diǎn)大型批發(fā)零售企業(yè)4季度商品銷售總額的增速已明顯低于全年的增長水平。

與絕大多數(shù)行業(yè)相比，充分市場化的中國百貨業(yè)一直處于激烈競爭的市場環(huán)境。由中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2008年度中國百貨行業(yè)發(fā)展報(bào)告》分析指出，2008年市場形勢愈發(fā)嚴(yán)峻，一方面在宏觀經(jīng)濟(jì)增長的帶動(dòng)下零售行業(yè)總體市場規(guī)模保持高速增長，另一方面伴隨著市場的發(fā)育完善，零售市場百花齊放，資本市場的進(jìn)一步規(guī)范和開放，市場精細(xì)化的發(fā)展和強(qiáng)化使國內(nèi)零售市場的競爭態(tài)勢愈演愈烈，各種所有制企業(yè)同臺(tái)競技。其中，一些大企業(yè)通過并購重組，推動(dòng)市場不斷洗牌，同業(yè)間在發(fā)展規(guī)模、發(fā)展速度、營銷策略上的較量也更加激烈、復(fù)雜。

促銷大戰(zhàn)是百貨業(yè)持續(xù)多年的較量方式，危機(jī)之后其越演越烈，力度。從2008年下半年開始，全國各大城市的百貨商店掀起了一波又一波的促銷浪潮，但作用仍然有限。據(jù)中華商業(yè)信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，今年1月1日至2月15日，北京市部分中商場零售額同比下降3.07%，這反映出目前北京市場消費(fèi)下移態(tài)勢比較明顯。另據(jù)報(bào)道，上海百貨商業(yè)協(xié)會(huì)預(yù)測，由于國際金融危機(jī)對(duì)商品、品銷售的影響，2009年上海市百貨業(yè)形勢整體不容樂觀，增幅直線下滑。

“促銷是零售企業(yè)不可或缺的營銷手段，尤其是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的情況下促銷更是一個(gè)常態(tài)的形式。”楚修齊認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)、科學(xué)的促銷手段是應(yīng)對(duì)危機(jī)的必備武器。雖然危機(jī)不容樂觀，但當(dāng)前行業(yè)發(fā)展日趨規(guī)范，直接讓利的規(guī)范促銷已成為市場主流，廣受詬病的返券促銷已基本成為歷史。尤其值得一提的是，越來越多的企業(yè)在促銷模式上有所創(chuàng)新，嘗試著通過體驗(yàn)營銷、文化營銷等新方式吸引顧客。雖然商業(yè)營銷模式單一、促銷手段陳舊的現(xiàn)象依然沒有打破，體驗(yàn)營銷形式重于內(nèi)容的問題急需研究改進(jìn)，但這些創(chuàng)新形式值得進(jìn)一步探索和研究。

市場不利，促銷并非行業(yè)破冰前行的唯一利器?！?008年度中國百貨行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，除了在促銷方式創(chuàng)新方面多下工夫之外，百貨業(yè)的盈利模式也有待創(chuàng)新，在全國分等定級(jí)工作中對(duì)708家百貨店中的20％的企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)自營比例高于或者接近于10％的企業(yè)不超過40％，其余60％、70％的企業(yè)自營比例都低于10％，而且其中一部分自營還是根據(jù)品牌生產(chǎn)商的要求或者說迫于外部的壓力進(jìn)行的自營，真正屬于百貨企業(yè)出于經(jīng)營策略的考慮比例還要低。被調(diào)查的企業(yè)中有不少企業(yè)屬于完全聯(lián)營，基本沒有自營，這說明百貨店一直采取單一的聯(lián)營模式依然沒有突破。

此外，百貨業(yè)的品牌差異化也值得進(jìn)一步探索。楚修齊告訴記者，隨著百貨店大規(guī)模的改造升級(jí)，越來越多的國際品牌進(jìn)入國內(nèi)百貨店，特別是中的百貨店中化妝品、箱包、服裝等國際品牌的比重越來越高，部分甚至達(dá)到了90％以上，而中國的本土品牌所占的比例在逐步的縮小。雖然國際品牌的進(jìn)駐對(duì)百貨店的形象、品位和業(yè)績的提升起到了至關(guān)重要的帶動(dòng)作用，但國際品牌，特別是一二線的品品牌主要針對(duì)客戶，其消費(fèi)群體應(yīng)當(dāng)非常有限，進(jìn)駐的條件也非?？量?。“因此，在收入水平較低、品牌意識(shí)薄弱或者商圈不成熟的市場里引進(jìn)大品牌要格外慎重，應(yīng)當(dāng)貼合實(shí)際，根據(jù)消費(fèi)需求，不能化，更不能盲目化。”楚修齊如是說。