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　　服務(wù)制勝
　　
　　從新發(fā)布的《2012年中國DCS市場研究報告》顯示：2008年過后，傳統(tǒng)領(lǐng)域新增大型項目投資較少，存量市場、新興行業(yè)逐步成為市場的主要增長和驅(qū)動因素。隨著市場競爭的白熱化，服務(wù)將成為未來企業(yè)增長的源動力。截止2011年底，中國自動化市場DCS產(chǎn)品存量達到超過600億元，后續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大。
　　
　　“君子藏器于身，待時而動”?；谧陨淼膬r值和優(yōu)勢，橫河電機緊抓服務(wù)市場的變化趨勢。面對市場變化，橫河電機提供給客戶的服務(wù)業(yè)務(wù)包括運行維護、服務(wù)合同、備品備件、系統(tǒng)升級等；全球范圍內(nèi)提供維護、服務(wù)、工程及技術(shù)支持，是橫河電機優(yōu)于其他供應(yīng)商的服務(wù)內(nèi)容。
　　
　　為更好的服務(wù)中國市場，橫河電機（中國）有限公司集中了中國各分公司的技術(shù)資源，強化工程隊伍，確立了企業(yè)能夠為石油、天然氣、化工、能源、鋼鐵等行業(yè)能夠提供的，有綜合競爭力的工程技術(shù)服務(wù)。同時公司在上海設(shè)立了熱線應(yīng)答中心，將逐步建立完善的并設(shè)有系統(tǒng)專家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及中國，365天24小時全年午休的迅速響應(yīng)系統(tǒng)，隨時滿足用戶的各種需求，為客戶提供貼心的服務(wù)。
　　
　　正是憑借著對中國服務(wù)市場的重視和完善的服務(wù)，2011年橫河電機服務(wù)業(yè)務(wù)營收達到7000萬元人民幣。值得一提的是，由于橫河在日本本土新建項目很少，橫河電機日本的營收主要來源于服務(wù)。塚原泰樹先生認為：“基于目前中國工業(yè)自動化市場發(fā)展的現(xiàn)狀，我相信在5年后，中國市場將會再次步入高速增長的軌道。未來服務(wù)合同業(yè)務(wù)將是企業(yè)重點關(guān)注的方向。我們也會根據(jù)市場的變化，創(chuàng)新服務(wù)業(yè)務(wù)，希望我們能夠給中國工業(yè)客戶帶來更好的服務(wù)，從而實現(xiàn)橫河電機并助力中國流程行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。”
　　
　　塚原泰樹簡介
　　
　　塚原泰樹，現(xiàn)任橫河電機（中國）有限公司中國區(qū)副總經(jīng)理兼市場總監(jiān)。在來中國之前，塚原泰樹在日本橫河為化工領(lǐng)域提供銷售技術(shù)支持工作達26年。2004年來到中國橫河，先后任職于橫河電機在中國的幾家公司，對于現(xiàn)在的職責，不辭辛勞，努力通過擴大橫河電機集團整體在中國的業(yè)務(wù)而為中國用戶做出更大的貢獻。