?6DP1210-8AA系統(tǒng)概述] 傳統(tǒng)的程控交換機(jī)平臺(tái)(PBX)的性很強(qiáng),能夠?qū)崿F(xiàn)很有針對(duì)性的功能,可是客戶在對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)時(shí),需要更換絕大多數(shù)的硬件設(shè)備,負(fù)擔(dān)昂貴的費(fèi)用,網(wǎng)絡(luò)集成卻通常受到限制。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,使用基于PC總線的"EVOC"工業(yè)計(jì)算機(jī)組成新的交換機(jī)平臺(tái)系統(tǒng),可以方便地在計(jì)算機(jī)軟機(jī)平臺(tái)上開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)有效的呼叫管理與客戶服務(wù)與支持系統(tǒng),還可以靈活地進(jìn)行升級(jí)換代,所以成為眾多通信公司選用的信息與語(yǔ)音交換系統(tǒng)解決方案。
[?6DP1210-8AA系統(tǒng)應(yīng)用] 系統(tǒng)在連接數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的PC體系結(jié)構(gòu)上運(yùn)行Windows/Nt等操作系統(tǒng),是本系統(tǒng)的主要特點(diǎn)之一,它允許將呼叫中心與Internet 通信集成在同一個(gè)軟硬件平臺(tái)之上,例如可以接收、傳真、數(shù)字尋呼等,也可以接收電子郵件、Web服務(wù)器訪問(wèn),這樣就能將 PBX、ACD、傳真服務(wù)器、Web服務(wù)器以及會(huì)議平臺(tái)的功能集于一身。另外,由于系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)性、開(kāi)放性和可編程性,系統(tǒng)可以完成無(wú)人值守、語(yǔ)音郵件、呼叫控制、呼叫追蹤等智能化的功能,提高了系統(tǒng)的效率,這比傳統(tǒng)的交換平臺(tái)在功能上更加完善、可靠性也更高。
?6DP1210-8AA[系統(tǒng)框圖] [?6DP1210-8AA系統(tǒng)配置]工作機(jī): 機(jī)箱IPC-6808/主板FSC-1612VN/賽揚(yáng)733/內(nèi)存128M/硬盤30G 主服務(wù)器:機(jī)箱IPC-810/主板FSC-1621V/CPU PIII850/內(nèi)存256M/硬盤80G IVR服務(wù)器:機(jī)箱IPC-8621/主板FSC-2621VNR/CPU PIII850/內(nèi)存256M/硬盤80G
[?6DP1210-8AA系統(tǒng)評(píng)價(jià)] 1、系統(tǒng)采用"EVOC"工控IPC系列工業(yè)計(jì)算機(jī),能夠提供開(kāi)放性的編程開(kāi)發(fā)平臺(tái); 2、通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò)或線進(jìn)行簡(jiǎn)單連接,系統(tǒng)平臺(tái)就可以與單機(jī)交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)(IVR)或自動(dòng)呼叫分配系統(tǒng)(ACD)進(jìn)行集成,在功能擴(kuò)展上很方便; 3、在計(jì)費(fèi)測(cè)量方面,"EVOC"工業(yè)計(jì)算機(jī)的智能平臺(tái)可以靈活地生成各種需要的報(bào)表,由應(yīng)用程序進(jìn)行相應(yīng)處理,省卻了以往統(tǒng)計(jì)的繁瑣;
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