目錄:青島積成電子股份有限公司>>云呼叫系統(tǒng)>> 云呼叫中心系統(tǒng)
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更新時(shí)間：2020-12-14 10:01:59瀏覽次數(shù)：319評(píng)價(jià)
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系統(tǒng)介紹
傳統(tǒng)本地化呼叫客服系統(tǒng)與云化客服對(duì)照
智能話務(wù)平臺(tái)-與工單管理深度結(jié)合
智能交互
場景式語音交互，自動(dòng)查詢臨時(shí)公告。
熟客模式
用戶來電與坐席關(guān)聯(lián)，對(duì)接性。
話務(wù)錄音
自動(dòng)儲(chǔ)存工單處理過程錄音文件。
語音流程發(fā)布
根據(jù)熱點(diǎn)事件、停氣通知、突發(fā)事件等自動(dòng)設(shè)置IVR流程。
傳統(tǒng)本地化呼叫客服系統(tǒng)與云化客服對(duì)照
提供行業(yè)專屬知識(shí)庫，并享受智能感應(yīng)式交互體驗(yàn)。直接推送精準(zhǔn)內(nèi)容讓客服時(shí)間為客戶解答問題，大幅度縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間。
PC+手機(jī)端數(shù)據(jù)互通
APP工單交互：24小時(shí)不離線，處理結(jié)果拍照上傳、用戶滿意度錄音或錄像；
掃碼評(píng)價(jià)：壓縮回訪、回饋時(shí)間，提高工單結(jié)項(xiàng)周期；
數(shù)據(jù)大盤，讓企業(yè)內(nèi)部管理效能提升
(空格分隔,最多3個(gè),單個(gè)標(biāo)簽最多10個(gè)字符)
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