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預付費卡表用戶反映電量送不進電表，怎么辦？
- 電表編號不符。
購電卡內(nèi)的電表編號與電表內(nèi)的電表編號不符。都可以用“查電卡”檢查，核對電表上顯示的電表編號。大都出現(xiàn)在用戶次購電就送不進電量。
原因1、用戶初次使用，應指導用戶把電卡按正確方向插入并插到位。
原因2、是現(xiàn)場裝表時抄錯了電表廠號，或者開戶時沒有正確配表（電表廠號選錯），造成開戶配表不對號。
處理方法：在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理。（即僅調(diào)整數(shù)據(jù)中的電表編號）
原因3、表箱中有多塊表時，用戶插錯了電表。
處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調(diào)換兩個錯插用戶的戶名、地址等。
- 購電次數(shù)不符。
購電卡內(nèi)的購電次數(shù)與電表要求的購電次數(shù)不符。
電卡表內(nèi)部有一個購電次數(shù)計數(shù)器，而購電卡有一個購電次數(shù)，只有當卡內(nèi)的購電次數(shù)與電表內(nèi)的購電次數(shù)相等時，電表才會將購電卡內(nèi)的購電數(shù)據(jù)讀入（即所謂送進電量）。如果在購電過程中，少插了一次，則以后購電卡內(nèi)的電量應無法送進電表。
處理辦法：給用戶補前一次卡。
- 購電卡已經(jīng)損壞。
把電卡在系統(tǒng)上進行讀入檢查數(shù)據(jù)后，補寫購電卡能否正常寫入。如出錯則電卡已損壞，應補發(fā)一張新購電卡。
- 電表已經(jīng)損壞。
如電表能對“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則更換壞表。
現(xiàn)場的具體情況多種多樣的，管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎(chǔ)之上，及時果斷地對情況進行處理。
