當(dāng)前位置:杭州聯(lián)測自動化技術(shù)有限公司>>技術(shù)文章>>上海行,看“奮斗者”之本
今年5月,上海某工業(yè)污水處理廠在聯(lián)測購買了一批電磁流量計,投入使用后,流量計工作穩(wěn)定,性能良好得到了客戶的認可??蛻舯硎?,這批流量計比他們之前使用的浮子流量計效果好很多。
8月中旬,其中一臺電磁流量計出現(xiàn)表頭灌液現(xiàn)象,廠區(qū)技術(shù)人員聯(lián)系了聯(lián)測相關(guān)業(yè)務(wù)人員。詳細溝通后,負責(zé)售后的技術(shù)工程師羅工憑借豐富的售后經(jīng)驗和對現(xiàn)場的了解,判斷是現(xiàn)場電極被腐蝕。深入溝通后,跟客戶確認現(xiàn)場介質(zhì)為酸性氯化鐵,更是驗證了羅工的判斷。
隨后,聯(lián)測方面立即跟客戶協(xié)商,在最短時間內(nèi),為客戶制定了的解決方案:將常規(guī)316電極電磁流量計更換為抗腐蝕性的鉭電極電磁流量計。對已出現(xiàn)故障的這臺電磁流量計更換為一臺全新的,其余電磁流量計更換直接接觸介質(zhì)的本體部分,保留液晶顯示表頭。雖然是客戶現(xiàn)場問題,但聯(lián)測依舊為客戶承擔(dān)部分更換成本,并兌現(xiàn)免費上門售后服務(wù)的承諾,派出專業(yè)技術(shù)工程師并指導(dǎo)后期維護工作,力求將客戶的損失降到最小。
8月31日,為該客戶定制生產(chǎn)的抗腐蝕電磁流量計到貨。
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