（可按客戶要求制造非標(biāo)尺寸爐膛）

SX2-4-10

1.湘科SX2系列實(shí)驗室產(chǎn)品用途：

　　該設(shè)備適用于實(shí)驗室燒制陶瓷玻璃等無機(jī)非金屬材料，也可供小批量生產(chǎn)用。
2.湘科SX2系列實(shí)驗室主要技術(shù)參數(shù)：

　　2.1 數(shù)字儀表控溫;
2.2溫度范圍：室溫～1000℃,額定溫度950℃;
2.3升溫速率:約2小時升到950℃;
2.4溫度均勻度：≤±5.0℃;
2.5加熱元件：高溫電阻絲;
2.6熱電偶型號：K型
2.7爐膛尺寸：300（深）×200（寬）×120（高）mm

2.8 爐膛材質(zhì):氧化鋁爐膛;
湘科SX2系列實(shí)驗室標(biāo)準(zhǔn)配置：含電爐爐體壹臺，電氣控制器壹個，熱電偶壹支。
湘科SX2系列實(shí)驗室產(chǎn)品相冊




湘科SX2系列實(shí)驗室售后服務(wù)

一、質(zhì)量保證

1.我方所提供的產(chǎn)品保證為原裝，符合國家質(zhì)量檢測標(biāo)準(zhǔn)，具有出廠合格證。

2.產(chǎn)品自項目驗收合格起質(zhì)保期為1年（易損件除外）。

3.質(zhì)保期從驗收合格后開始計算。質(zhì)保期內(nèi)所有軟件維護(hù)、升和設(shè)備維護(hù)均免費(fèi)。

二、售后服務(wù)

1.技術(shù)支持：提供7×24小時的技術(shù)咨詢服務(wù)。敏感時期、重大節(jié)假日提供技術(shù)人員值守服務(wù)。

2.故障響應(yīng)：提供7×24小時的故障服務(wù)受理。對重大故障提供7×24小時的現(xiàn)場支援，一般故障提供5×8小時的現(xiàn)場支援，客戶服務(wù)響應(yīng)：2 小時內(nèi)，24 小時內(nèi)到位；

3.備件服務(wù)：遇到重大故障，提供系統(tǒng)所需更換的任何備件。

4.質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何質(zhì)量問題(人為破壞或自然災(zāi)害等不可抗力除外)，由我方負(fù)責(zé)全免費(fèi)（免全部工時費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)、財務(wù)費(fèi)等等）更換或維修。

5.供方長期提供電腦及網(wǎng)絡(luò)視頻指導(dǎo)服務(wù)。

6、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督：維護(hù)服務(wù)部門的工作人員必須不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶提供好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。維護(hù)服務(wù)部門的工作人員做好維護(hù)記錄，建立維修文檔。能夠更好的進(jìn)行管理和便于統(tǒng)計。

我公司將本著為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護(hù)及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個內(nèi)容，維護(hù)部門導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護(hù)人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要內(nèi)容。

客戶如果對維護(hù)人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，可以直接向維護(hù)部門主管或工程部經(jīng)理反映。