焦炭反應(yīng)性維修的感謝信

2008年8月7日，上虞宏興機械儀器制造有限公司收到一封熱情洋溢的感謝信。邯鋼集團邯寶有限公司特地發(fā)出感謝信，對宏興公司和駱繼楊工程師無私幫助，使邯鋼集團邯寶公司避免了巨大的損失表示衷心地感謝。

8月5日，邯鋼集團邯寶有限公司焦化廠生產(chǎn)技術(shù)室化驗所用中鋼焦炭熱性能反應(yīng)器在使用過程中突然發(fā)生故障，公司技術(shù)人員和邯鋼工程師想盡辦法還是找不到原因。公司領(lǐng)導(dǎo)非常著急，反應(yīng)器每停用一天，研發(fā)工作就要停滯一天，公司不僅面臨巨大的經(jīng)濟損失，更嚴(yán)重的是，如果因停機不能按時完成客戶的產(chǎn)品研發(fā)任務(wù)，公司的信譽就會受到影響。

后來邯鋼向合作伙伴上虞宏興機械儀器公司緊急求助，要求派專家前去做技術(shù)指導(dǎo)。雖然生產(chǎn)任務(wù)繁重，宏興公司還是義不容辭地承擔(dān)起責(zé)任，立刻派出了駱繼楊工程師到邯鋼集團邯寶公司進行處理。

駱繼楊工程師甫一抵達，顧不上休息，就馬上趕往邯寶公司焦化廠技術(shù)室。冒著高溫，認真細致地檢查設(shè)備，排查問題，經(jīng)過查找和修理，設(shè)備恢復(fù)了正常，在場的邯鋼領(lǐng)導(dǎo)和專家都松了一口氣。

修理完畢，應(yīng)邯鋼公司領(lǐng)導(dǎo)要求，駱師傅又給公司的技術(shù)人員開設(shè)講座，講解了焦炭熱反應(yīng)設(shè)備如何操作使用，以及檢修保養(yǎng)、消除隱患的方法，并向邯寶公司管理層介紹了宏興機械儀器公司嚴(yán)密的設(shè)備巡檢制度和故障防范網(wǎng)絡(luò)，大多數(shù)的設(shè)備故障在萌芽狀態(tài)就能及時發(fā)現(xiàn)和處理，完善的售后服務(wù)贏得了用戶的口碑。

邯鋼相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對宏興公司無私幫助，使邯鋼集團邯寶公司避免了巨大的損失表示衷心地感謝，并對宏興的設(shè)備巡檢和故障防范措施很感興趣，表示將組織代表團前來考察。

駱工程師說：“感謝信是對我們公司的認可和感謝。這只是一次平常的工作，對于專業(yè)焦炭設(shè)備我們懂行能夠很快處理，但對外行的用戶來說就難了，雖然是職責(zé)之外的工作，我也認為是應(yīng)該的。”

這是一封普普通通的感謝信，然而，這普通中折射著宏興工程師高尚的情操——敬業(yè)、守信、客戶至上；這普通中體現(xiàn)出宏興公司堅守的理念——無私幫助，企業(yè)口碑至高無上。作為鋼鐵焦化、炭素行業(yè)的技術(shù)者，宏興公司一直秉承“技術(shù)先行、服務(wù)為主、用戶至上”的理念，充分滿足用戶的技術(shù)要求，用的技術(shù)服務(wù)用戶，贏得用戶，與用戶攜手合作，共同發(fā)展。