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　　摘要：本文介紹了一種職業(yè)教育的新型模式，“跟隨診斷式”的職工培訓模式，是對傳統(tǒng)的職業(yè)教育培訓的改革。要求培訓專家具有豐富的管理、工程技術(shù)和操作技能知識，走進生產(chǎn)現(xiàn)場一線進行培訓，經(jīng)認真診斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)在管理模式、生產(chǎn)工藝流程和人力資源等方面存在的差距，查找差距、確定培訓需求，制定“對癥”的培訓方案，開展有針對性的培訓，確實提高企業(yè)的核心競爭力。
　　
　　關(guān)鍵詞：培訓跟蹤診斷
　　
　　1.實施跟隨診斷式培訓的緊迫性和必要性
　　
　　伴隨著電力工業(yè)的快速發(fā)展，我國電力工業(yè)整體技術(shù)水平得到了飛躍式發(fā)展，但由于目前世界性的能源緊張和上對節(jié)能減排要求的提高，國家對能源利用效率和節(jié)能減排的重視程度不斷提升，這就要求電力生產(chǎn)除了滿足供電質(zhì)量和可靠性外，還要在降低能源消耗、提高經(jīng)濟效率和降低污染排放物方面做出進一步的努力。
　　
　　節(jié)能降耗工作中，除了電力設(shè)備的制造安裝、調(diào)試和檢修等技術(shù)外，發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)管理模式、生產(chǎn)工藝流程和人員技能水平都是重要影響因素。目前提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化生產(chǎn)工藝流程和提高人員素質(zhì)不可避免的成了各企業(yè)的當務之急，培訓工作自然也就提到了一個很高的高度，并成為當前一個緊迫性任務。
　　
　　跟隨診斷式培訓符合系統(tǒng)科學理論，遵守全面規(guī)劃、系統(tǒng)管理、動態(tài)分析的原則。它有兩層含義：一是指培訓工作本身是個系統(tǒng)工程，從培訓需求分析階段到培訓的設(shè)計與實施階段再到培訓效果評估階段，每一個流程之間不是孤立的，而是相互和相互影響的，是缺一不可的。對培訓效果評價后，還應該將評價結(jié)果反饋至下一個工作流程，從而形成一個完整的“閉環(huán)”狀態(tài)。第二層含義是指企業(yè)培訓的各個要素在工作中不是孤立的，同樣應遵循系統(tǒng)思考原則。一個企業(yè)要培養(yǎng)自己的核心競爭力，要實現(xiàn)不斷的創(chuàng)新并滿足知識型員工的發(fā)展要求，順利實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級，就需要在管理制度、生產(chǎn)工藝流程和人力資源等方面得到提升，將自己的企業(yè)塑造成為一個真正意義上的學習型組織，而跟隨診斷式新型綜合培訓就是達成這一目標的主要途徑。
　　
　　2.跟隨診斷式培訓的內(nèi)容和特點
　　
　　跟隨診斷式培訓主要包含三個方面的內(nèi)容：
　　
　　2.1人員素質(zhì)提升培訓
　　
　　對現(xiàn)場人員培訓，要想達到較好的培訓效果，真正起到提升業(yè)務素質(zhì)和能力的作用，需要首先做好培訓需求調(diào)查，然后有針對性的制定培訓方案，實行個體化培訓，提高培訓效果。
　　
　　ISO10015質(zhì)量管理培訓指南明確指出培訓需求的確定應建立在對組織當前的和預期的需求與其人員的現(xiàn)有能力相比較的分析的基礎(chǔ)上。培訓需求調(diào)查階段主要達到以下三個目的：（1）確定現(xiàn)有的和要求的能力之間的差距;（2）確定由于員工現(xiàn)有能力與工作所要求的能力不匹配所需要的培訓;（3）將規(guī)定的培訓需求形成文件。
　　
　　跟隨診斷式新型綜合培訓就是改變傳統(tǒng)培訓培訓需求主要由送培單位提出、缺乏培訓針對性和個體差異性的弊端，改由專家在生產(chǎn)現(xiàn)場跟班生產(chǎn)，在經(jīng)過一個較長時間的跟班生產(chǎn)后，根據(jù)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題，對運行或檢修人員的操作習慣和檢修工藝進行系統(tǒng)分析，然后充分結(jié)合單位需求和生產(chǎn)工藝流程改進帶來的對人員技能的要求，查找差距和確定培訓需求。
　　
　　2.2生產(chǎn)工藝流程改進
　　
　　電力生產(chǎn)企業(yè)設(shè)備壽命一般設(shè)計為40年，目前多數(shù)企業(yè)已運行多年，很多電廠當時建設(shè)時設(shè)備制造、安裝調(diào)試水平等的影響，在設(shè)備方面還存在一定缺陷，另外由于受燃料供應緊張等方面的影響，現(xiàn)在很多企業(yè)的實際燃燒煤種與當初的設(shè)計煤種變化很大，使機組的運行工況原理設(shè)計工況，造成運行的經(jīng)濟性不高，急需進行系統(tǒng)改進和設(shè)備改造。
　　
　　跟隨診斷式培訓就是由培訓專家在現(xiàn)場根據(jù)設(shè)備狀況和運行現(xiàn)狀，提出系統(tǒng)改進和設(shè)備改造方案，系統(tǒng)改進和設(shè)備改造帶來新的技能要求，此時需要根據(jù)新技術(shù)和新工藝同時開展人員技能培訓，適應新的技術(shù)工藝和流程。目前，電力企業(yè)改進涉及的內(nèi)容很多，主要包含控制系統(tǒng)改造、機組熱力系統(tǒng)優(yōu)化、安裝運行經(jīng)濟性專家指導系統(tǒng)、給水泵、磨煤機、風機等主要輔助設(shè)備改造等。所有這些改進可以采用兩種模式進行，一種是專家制定方案、企業(yè)結(jié)合設(shè)備產(chǎn)生廠家進行改造，優(yōu)點是改造帶來的收益全部歸企業(yè)所有，缺點是投入資金較多。另一種途徑是由專業(yè)的節(jié)能公司來做，所需資金由節(jié)能公司承擔，但改造帶來的收益要按照一定比例分成。
　　
　　2.3生產(chǎn)管理理念和管理方式改進
　　
　　企業(yè)生產(chǎn)管理理念和管理方式改進對提高工作效率、提高生產(chǎn)的經(jīng)濟性有著非常顯著的作用，跟隨診斷式培訓專家能夠根據(jù)經(jīng)驗對企業(yè)目前所處的階段進行分析，找出在管理制度和管理方式方面存在的問題，進行改進提升。同時針對管理制度和方式改進帶來的對生產(chǎn)管理和技術(shù)人員能力需求的變化，確定需要培訓的內(nèi)容，進行有針對性的培訓。前一段時間，我們給某集團公司所屬電廠進行的跟隨診斷式新型綜合培訓中，在培訓需求調(diào)查階段發(fā)現(xiàn)，檢修人員疲于應付，設(shè)備故障不斷，經(jīng)過專家認真研究發(fā)現(xiàn)該企業(yè)目前仍然實行事后檢修制度，重事后檢修，輕事前預防。zui終企業(yè)在培訓專家的建議下，改事后檢修制度為計劃檢修和部分設(shè)備預防性檢修制度，提高運行人員運行過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障趨勢的能力和應急處理水平，加強檢修人員日常維護知識和技能的提高，極大改善了工作效率和機組的可靠安全生產(chǎn)水平。
　　
　　總之，跟隨診斷式培訓就是對生產(chǎn)企業(yè)進行體檢，針對管理層，設(shè)備和生產(chǎn)流程以及人力資源進行診斷，確定培訓需求，對癥下藥，制定適宜的培訓和改進方案，提高電廠的整體經(jīng)濟水平。
　　
　　3.培訓模式和培訓過程
　　
　　跟隨診斷式培訓改變了傳統(tǒng)的培訓模式，由原來的學員或企業(yè)提出要求，改為專家進駐現(xiàn)場，通過查找問題、發(fā)現(xiàn)問題，并結(jié)合現(xiàn)場人員提出的問題，確定培訓的內(nèi)容和方向。這像是給一個病人看病，自己可能沒感覺有病，但經(jīng)有經(jīng)驗的老專家一看就知道已經(jīng)換上某種疾病或有患該種疾病的危險，采取措施預防，這就是中醫(yī)常說的“治未病”，跟隨診斷式培訓就是要達到治生產(chǎn)企業(yè)“未病”的目的。
　　
　　培訓過程主要包括以下幾個過程：
　　
　　3.1培訓需求調(diào)查
　　
　　專家進駐企業(yè)，進行全面了解，這個過程可能需要相對較長的一個階段。該階段需要專家團隊，針對企業(yè)的管理制度、生產(chǎn)工藝流程、設(shè)備實施現(xiàn)狀、人員技能水平等方面做全面的調(diào)查和掌握。
　　
　　3.2做出診斷，制定培訓方案
　　
　　專家團隊，根據(jù)調(diào)查掌握的生產(chǎn)情況，結(jié)合自身所掌握的知識和技能，提出所存在問題的根本原因，確定技改和培訓方向，進而制定出相應的培訓方案。
　　
　　3.3開展培訓
　　
　　培訓開展過程中，培訓師要根據(jù)設(shè)定目標，帶領(lǐng)現(xiàn)場生產(chǎn)人員從管理模式改革、生產(chǎn)工藝改進、設(shè)備設(shè)施改造全過程參與，在完成系統(tǒng)改造的同時，針對項目實施過程中出現(xiàn)的問題，一對一或一個團隊對一個團隊的進行培訓，達到良好的培訓效果。
　　
　　跟隨診斷式培訓過程中盡量一般不采用集中課堂式講課，在培訓過程中主要采用一對一的有針對性的培訓，當遇到比較大的問題是，可以采用團隊綜合培訓模式，由專家隊伍進行集體講解和培訓，以提高培訓效果。
　　
　　3.4培訓效果評估
　　
　　培訓效果的評估和改進是培訓四個過程的核心，培訓評估分為反應評估（一級）、學習評估（二級）、行為評估（三級）和效益評估（四級）四個層次。在傳統(tǒng)的培訓模式下，反應評估、學習評估由培訓機構(gòu)組織實施，比較容易實施;行為評估和效益評估多由學員所在培訓單位實施，目前比較難實施，特別是效益評估，因為目前很多培訓很難用經(jīng)濟效益來評估。而跟隨診斷式培訓在培訓過程中，多包涵系統(tǒng)改進和設(shè)備改造等技改項目，經(jīng)濟效益比較明顯，容易實現(xiàn)計算和評估。
　　
　　表1：培訓項目效益評估和改進意見書（四級）
　　
　　培訓項目名稱：編制人：編制時間：
　　
　　培訓項目實施前后有關(guān)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)樣本根據(jù)培訓項目的內(nèi)容確定。
　　
　　綜合衡量培訓項目對安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、技術(shù)進步等方面的影響，以及工作效率、盈利水平、服務滿意度的變動等。
　　
　　培訓項目綜合評價
　　
　　培訓改進建議
　　
　　備注
　　
　　3.5總結(jié)完善和改進提高
　　
　　根據(jù)效果評估的信息，進行批判性反思，修正有關(guān)培訓內(nèi)容、培訓模式、培訓專家隊伍使用等內(nèi)容，提高培訓的成熟度，完成培訓的PDCA循環(huán)過程，實現(xiàn)培訓質(zhì)量的螺旋式上升。
　　
　　4.跟隨診斷式培訓專家團隊搭建
　　
　　跟隨診斷式培訓的特點決定了培訓團隊人員組成中，要有具有豐富經(jīng)驗的管理制度建設(shè)人員、生產(chǎn)技術(shù)技能改進專家人員和具有豐富現(xiàn)場操作技能經(jīng)驗的操作專家，同時要求各位專業(yè)人員要就有良好的溝通能力和授課技巧，具有發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決現(xiàn)場問題的能力。
　　
　　5.結(jié)束語
　　
　　“跟隨診斷式”培訓能夠*改變傳統(tǒng)教學模式中偏重理論講解、解決實際問題的作用差、培訓效果難以用經(jīng)濟性評估等弱點，培訓過程中重視解決實際問題，從培訓需求調(diào)查開始嚴格按照開發(fā)程序、精密策劃和組織實施培訓，起到確實提高單位綜合效益的作用。但“跟隨診斷式”培訓需要培訓單位和被培訓單位的認可和支持，同時對培訓團隊和培訓師的能力有較高要求。
　　
　　本培訓模式只是一種作者的構(gòu)思，有待與讀者提出寶貴意見，起到拋磚引玉的效果，尋找出一種有效的職業(yè)培訓模式符合現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展的要求。