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胡冠楠

安科瑞電氣股份有限公司 上海嘉定

背景需求

在一些以出租為主的物業(yè)園區(qū)，租戶頻繁更換。新租戶可能不清楚水電繳費的相關(guān)規(guī)定和流程，或者原租戶在退租時未結(jié)清費用，而物業(yè)和房東之間對于欠費的追繳責(zé)任又沒有清晰約定，容易導(dǎo)致水電費用的拖欠和收費困難。

部分物業(yè)園區(qū)水電表老化或安裝不合理。一些老舊的水表、電表可能由于長期使用出現(xiàn)故障，計量數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。例如，水表因水垢堆積影響轉(zhuǎn)動，電表因元件老化導(dǎo)致計數(shù)偏差，使業(yè)主對計量結(jié)果不信任，進而拒絕繳費。而且在一些園區(qū)，水電表安裝位置不當(dāng)，可能存在被遮擋、難以查看的情況，業(yè)主無法方便地核對數(shù)據(jù)，也容易引發(fā)對收費的質(zhì)疑。

存在的問題

當(dāng)下園區(qū)物業(yè)水電收費往往會遇到以下幾大難題

1、分戶計量不準(zhǔn)確：水電表可能存在精度問題或故障，導(dǎo)致讀數(shù)不準(zhǔn)確。

2、數(shù)據(jù)采集困難：人工抄表可能存在漏抄、錯抄等情況，且效率低。

3、違規(guī)用水用電：難以實時發(fā)現(xiàn)和制止一些違規(guī)行為，如私拉亂接等。

4、公攤費用分攤難：公共區(qū)域水電費的分攤方式難以讓所有業(yè)主都滿意，容易引發(fā)矛盾。費用及時繳納。

5、繳費及時性差：部分業(yè)主不能按時繳納水電費，影響資金回籠和正常運營。

6、欠費追繳難度大：尤其對于長期欠費的業(yè)主，缺乏有效手段進行強制追繳。

7、價格波動影響：水電費價格調(diào)整時，與業(yè)主的溝通和解釋工作較難開展。

8、報表統(tǒng)計分析困難：難以快速準(zhǔn)確生成各類水電費相關(guān)報表，不利于決策分析。

如何解決物業(yè)園區(qū)水電收費難

安裝智能水電表

推廣使用智能水電表，實現(xiàn)遠程抄表、自動計費和繳費提醒等功能，提高收費的準(zhǔn)確性和及時性。

業(yè)主可以通過手機 APP 等方式隨時查詢水電用量和費用，方便繳費。

安科瑞預(yù)付費電表

單相DDSY1352/三相DTSY1352 電表適用交流電路中的電能計量和預(yù)付費管理，廣泛應(yīng)用于商業(yè)、工業(yè)等對三相電能有計量和控制需求的場所。

功能特點：除了具備基本的電能計量和預(yù)付費功能外，還具有負荷監(jiān)測、功率因數(shù)監(jiān)測等功能，可幫助用戶實時了解用電情況，以便進行合理的用電管理。該系列電表的通信功能強大，能夠與安科瑞的能源管理系統(tǒng)或其他監(jiān)控系統(tǒng)進行無縫對接，實現(xiàn)遠程監(jiān)控和管理。

建立物業(yè)園區(qū)水電收費系統(tǒng) 

利用物業(yè)園區(qū)水電收費系統(tǒng)對水電收費進行管理，實現(xiàn)收費數(shù)據(jù)的信息化、自動化處理，提高工作效率。

系統(tǒng)可以生成詳細的收費報表，方便物業(yè)管理人員進行數(shù)據(jù)分析和決策。 

通過以上措施的綜合實施，可以有效解決物業(yè)園區(qū)水電收費難的問題，提高物業(yè)管理水平和業(yè)主滿意度。

安科瑞預(yù)付費系統(tǒng)

預(yù)付費水電系統(tǒng)是以用戶側(cè)用能計量分析收費及物業(yè)管理服務(wù)為主的系統(tǒng)解決方案。整套解決方案包含自主研發(fā)生產(chǎn)的終端表計、邊緣計算網(wǎng)關(guān)及系統(tǒng)軟件。

用能計量及收費主要針對用戶用電、用水等進行計量，并依據(jù)用能量和對應(yīng)單價進行收費業(yè)務(wù)。

企業(yè)、園區(qū)等向電網(wǎng)、自來水公司購水、購電，并按照相關(guān)政策、規(guī)范向內(nèi)部租鋪、廠房、職工等用能進行分配、計量和收費。

應(yīng)用范圍主要為企業(yè)、園區(qū)、商管物業(yè)等對內(nèi)的用能計量分析和收費業(yè)務(wù)，如商業(yè)地產(chǎn)集團、高校園區(qū)、出租公寓、連鎖商超等平臺特色。

預(yù)付費電表 + 水電收費系統(tǒng)能夠解決的問題：

一、對物業(yè)園區(qū)用戶而言 

便捷繳費 

用戶可以通過水電收費系統(tǒng)在線繳納水電費，無需再到繳費地點排隊等候，節(jié)省了時間和精力。例如，在忙碌的工作中，你可以利用午休時間通過手機上的收費系統(tǒng)快速完成繳費，不耽誤工作和生活安排。

系統(tǒng)提供多種繳費方式，如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等，滿足不同用戶的支付習(xí)慣。 

實時查詢 

隨時查詢水電用量和費用明細。你可以清楚地了解自己每個月的水電消耗情況，從而更好地管理能源使用。比如，發(fā)現(xiàn)某個月用水量突然增加，可以及時檢查是否有漏水等問題。

查看繳費記錄，確保繳費信息準(zhǔn)確無誤。如果對某一筆繳費有疑問，可以通過系統(tǒng)查詢繳費時間、金額等詳細信息，方便與收費單位進行核對。 

二、對物業(yè)園區(qū)收費單位而言 

提高收費效率

自動化計費和收費流程，減少人工操作帶來的錯誤和繁瑣。系統(tǒng)可以根據(jù)水電表的讀數(shù)自動計算費用，大大提高了計費的準(zhǔn)確性和效率。

快速生成收費報表，方便財務(wù)管理和統(tǒng)計分析。收費單位可以通過系統(tǒng)隨時查看收費情況，了解收入來源和欠費情況，為決策提供數(shù)據(jù)支持。 

降低管理成本 

減少人力成本。傳統(tǒng)的水電收費方式需要大量的人力進行抄表、計費和收費等工作，而水電收費系統(tǒng)可以實現(xiàn)自動化管理，減少了對人工的依賴。

降低欠費風(fēng)險。系統(tǒng)可以設(shè)置欠費提醒功能，及時通知用戶繳費，減少欠費情況的發(fā)生。同時，對于長期欠費的用戶，可以采取相應(yīng)的措施，如停水停電等，保障收費單位的合法權(quán)益。

提升服務(wù)質(zhì)量

提供更好的客戶服務(wù)。用戶可以通過系統(tǒng)隨時咨詢問題、反饋意見，收費單位可以及時回復(fù)和處理，提高用戶滿意度。

實現(xiàn)智能化管理。水電收費系統(tǒng)可以與其他管理系統(tǒng)進行集成，如物業(yè)管理系統(tǒng)、智能電網(wǎng)系統(tǒng)等，實現(xiàn)信息共享和協(xié)同工作，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。