售后服務(wù)
我公司充分意識(shí)到售后服務(wù)對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽(yù)的重要性,針對(duì)用戶的不同需求和特別的要求,向用戶提供個(gè)性化的服務(wù)。同時(shí),我們認(rèn)為售后服務(wù)不但應(yīng)該解決用戶的問題,而且還應(yīng)該幫助用戶建立自己的吉水維護(hù)團(tuán)隊(duì),通過售后服務(wù)對(duì)問題的解決可以使用戶的維護(hù)人員學(xué)習(xí)到非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn),從而達(dá)到我們zui終的目標(biāo)—設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
現(xiàn)制定以下細(xì)則做為本公司的售后服務(wù)承諾:
一、我公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品均達(dá)到嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家機(jī)械部標(biāo)準(zhǔn)。
二、我公司接到定單通知后,嚴(yán)格按照合同條款的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行發(fā)貨,保證產(chǎn)品完好無損,按要求的時(shí)間,地點(diǎn)送到。
三、在保修期內(nèi),用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進(jìn)行合理操作時(shí),如果設(shè)備未能達(dá)到規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我放所提供的設(shè)備或技術(shù)資料有誤,則用戶應(yīng)立即通知我方。我方自收到書面或通知后,24小時(shí)內(nèi)調(diào)換/維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。
四、如因用戶使用不當(dāng)或在保修期外,而引起壞損或不正常工作,本公司對(duì)產(chǎn)品提供終身維修服務(wù)。