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借由第三方檢測(cè)降低產(chǎn)品回收的風(fēng)險(xiǎn) |
每年,美國(guó)聯(lián)邦機(jī)構(gòu)均從市場(chǎng)上回收上百種產(chǎn)品,以免這些產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者造成傷害。造成產(chǎn)品潛在危險(xiǎn)的原因有很多,可以是設(shè)計(jì)上的失誤、生產(chǎn)時(shí)的瑕疵、錯(cuò)誤的使用方式,或是未能符合安全標(biāo)準(zhǔn)等。目前,亞洲國(guó)家也開(kāi)始關(guān)注出現(xiàn)瑕疵的這些產(chǎn)品。中國(guó)在 2004 年建立了一套產(chǎn)品回收機(jī)制,目的是將系統(tǒng)性的產(chǎn)品缺陷對(duì)人身及財(cái)產(chǎn)帶來(lái)的危害降至zui低。 當(dāng)一家公司需要回收其產(chǎn)品時(shí),不但要承擔(dān)巨額罰款,其品牌還會(huì)受到嚴(yán)重的影響,從而需要做出一連串的補(bǔ)救行動(dòng),例如更改產(chǎn)品設(shè)計(jì)和包裝、收回分銷商的存貨、向公眾公布產(chǎn)品的潛在危害、為消費(fèi)者安排退貨及退款等。以上措施會(huì)耗費(fèi)巨大的人力和物力,而這些損耗也足以警示管理者,切實(shí)落實(shí)預(yù)防回收事件的再次發(fā)生。 其實(shí),產(chǎn)品回收是可以借助第三方測(cè)試加以預(yù)防。第三方測(cè)試通常都安排在重要的生產(chǎn)工序前進(jìn)行,而且早于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)階段,如此以來(lái),潛在問(wèn)題便可在產(chǎn)品生產(chǎn)前或流向市場(chǎng)前被及時(shí)發(fā)現(xiàn)。然而,很多生產(chǎn)商卻將第三方測(cè)試視為將產(chǎn)品推向市場(chǎng)的絆腳石,他們認(rèn)為,這不但會(huì)拖延產(chǎn)品推出的時(shí)間,而且會(huì)增加成本,這些因素使得經(jīng)營(yíng)者和管理層難以決定該怎樣、甚至是否應(yīng)為產(chǎn)品進(jìn)行第三方測(cè)試。 但同時(shí),第三方測(cè)試并非預(yù)防產(chǎn)品回收的靈丹妙藥。翻看每天被回收的產(chǎn)品清單,有小部分產(chǎn)品是曾經(jīng)或已依據(jù)適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)進(jìn)行過(guò)評(píng)估,并已附有第三方的安全認(rèn)證標(biāo)志。其實(shí),供應(yīng)給生產(chǎn)商的零件或原料如有更改,甚至是生產(chǎn)過(guò)程中一個(gè)zui小的改變,也可能導(dǎo)致產(chǎn)品被回收。盡管如此,第三方測(cè)試的優(yōu)勢(shì)是仍是不言而喻的。那些沒(méi)有定期做第三方測(cè)試的產(chǎn)品被召回的次數(shù)約是已取得第三方認(rèn)證產(chǎn)品的三倍。 *的產(chǎn)品評(píng)估可以揭示一些足以導(dǎo)致產(chǎn)品回收的問(wèn)題,普遍的設(shè)計(jì)瑕疵包括過(guò)熱的零件、密封部分的開(kāi)口太大、原料的易燃性過(guò)高或間隙太小等。UL 在進(jìn)行評(píng)估時(shí),會(huì)檢查其他數(shù)以千計(jì)有可能導(dǎo)致產(chǎn)品回收的設(shè)計(jì)特點(diǎn)。所以,如果這些產(chǎn)品未經(jīng)過(guò)第三方測(cè)試便推出市場(chǎng),不難推斷,其需要回收的次數(shù)也會(huì)相應(yīng)增加。 沒(méi)有定期做第三方測(cè)試的產(chǎn)品被召回的次數(shù)約是已取得第三方認(rèn)證產(chǎn)品的三倍。 要能讓第三方測(cè)試成功幫助降低產(chǎn)品回收的幾率,其中一個(gè)重要因素是生產(chǎn)商盡早與測(cè)試機(jī)構(gòu)商討產(chǎn)品測(cè)試。這一行動(dòng)可協(xié)助生產(chǎn)商長(zhǎng)遠(yuǎn)地節(jié)省開(kāi)支,也使得測(cè)試機(jī)構(gòu)能夠建立一套全面的測(cè)試計(jì)劃,生產(chǎn)商更能借此了解適用于其產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn),以及需要注意的國(guó)家和地方法規(guī),此外還有充足的時(shí)間為新產(chǎn)品及其零部件建立內(nèi)部*計(jì)劃,從而將它們有效地整合。 誠(chéng)然,事實(shí)上只有一小部分在市場(chǎng)上的產(chǎn)品會(huì)被回收,而有些生產(chǎn)商寧愿孤注一擲,但為產(chǎn)品做第三方測(cè)試的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于降低產(chǎn)品回收的幾率而已。安全評(píng)估對(duì)產(chǎn)品的整體質(zhì)量也有的影響,盡管改善之處均集中在產(chǎn)品安全方面,而非性能表現(xiàn)。但無(wú)可置疑,產(chǎn)品的安全性對(duì)行銷有一定的幫助,也可降低產(chǎn)品被損壞的幾率。生產(chǎn)商如果跟一家頗具規(guī)模、獨(dú)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作,即使面臨法律的訴訟,也會(huì)處于較為有利的位置。 很多生產(chǎn)商都關(guān)注究竟會(huì)依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)測(cè)試他們的產(chǎn)品。毫無(wú)疑問(wèn),參照正確的標(biāo)準(zhǔn)是十分重要的,然而,有些產(chǎn)品可能是未被現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)所涵蓋的,或是某些標(biāo)準(zhǔn)可能未能*用作評(píng)估某類產(chǎn)品。測(cè)試機(jī)構(gòu)在這些情況下便要運(yùn)用多種不同的標(biāo)準(zhǔn),甚至建立新的標(biāo)準(zhǔn)去全面評(píng)估這些產(chǎn)品。 生產(chǎn)商如果跟一家頗具規(guī)模、獨(dú)立的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)合作,即使面臨法律的訴訟,也會(huì)出于較為有利的位置。 所有主要負(fù)責(zé)建立標(biāo)準(zhǔn)的機(jī)構(gòu)都不遺余力地從不同的渠道收集意見(jiàn),讓所有相關(guān)的組織都可以參與討論每項(xiàng)要求的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。很多時(shí)候,zui終要求回收產(chǎn)品的監(jiān)管機(jī)構(gòu)也參與了標(biāo)準(zhǔn)的制訂。在此情況下,生產(chǎn)商便能清楚地理解建立有關(guān)要求的依據(jù),也可與測(cè)試機(jī)構(gòu)和相關(guān)政府部門建立完善的溝通。 改善產(chǎn)品安全以降低意外傷亡和財(cái)產(chǎn)損失是每位參與者的共同目標(biāo),這包括了監(jiān)管機(jī)構(gòu)、第三方測(cè)試機(jī)構(gòu)以及生產(chǎn)商。縱是各方會(huì)以不同的方法達(dá)到目標(biāo),所有利害關(guān)系者卻必須合力建立共識(shí)。美國(guó)聯(lián)邦政府的監(jiān)管機(jī)構(gòu)需要鼓勵(lì)業(yè)界產(chǎn)品在推出市場(chǎng)前安排第三方測(cè)試,生產(chǎn)商也要盡力將測(cè)試融入他們的產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃和財(cái)政預(yù)算當(dāng)中。至于檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室,則要盡力了解生產(chǎn)商的需要。 |
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