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關(guān)于特殊安裝導(dǎo)致開關(guān)漏油無輸出案例說明

    2016.5.24日，市場部接到用戶反饋2臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量問題。量程：1-16MPa，死區(qū)可調(diào)。用戶反饋一臺(tái)產(chǎn)品出現(xiàn)漏油現(xiàn)象，另一臺(tái)產(chǎn)品在到達(dá)設(shè)定值時(shí)開關(guān)無信號輸出。

    我司收到用戶反饋建議用戶立即寄回此產(chǎn)品，我司進(jìn)行維修。公司規(guī)定只要是卡弗特公司出廠的產(chǎn)品，非人為損壞問題，公司一律是免費(fèi)更換新品或維修。

    鑒于用戶現(xiàn)場急用，我司非常重視，與對方溝通后立即插單并加班為用戶生產(chǎn)了同量程產(chǎn)品一臺(tái)，并由技術(shù)工程師何工與調(diào)試師傅親自送至用戶現(xiàn)場，安裝調(diào)試并解決產(chǎn)品現(xiàn)場問題。

    現(xiàn)場情況

一進(jìn)入用戶使用現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)用戶將產(chǎn)品倒裝在設(shè)備上。在此種安裝方式下設(shè)定值與出廠前所調(diào)節(jié)設(shè)定值有偏差屬正?，F(xiàn)象。

鄭重提醒廣大用戶：在購買壓力開關(guān)產(chǎn)品時(shí)，與我們或內(nèi)勤溝通好產(chǎn)品的安放位置，如特殊的倒立、側(cè)裝都會(huì)影響到產(chǎn)品使用性能。如果需要特殊的安裝方式，再不動(dòng)開關(guān)正常的連接方式前，*時(shí)間跟我們廠家。在確定后方可安裝。

問題產(chǎn)品一：設(shè)定值開關(guān)不動(dòng)作

      對于此類機(jī)械式壓力開關(guān)產(chǎn)品，其作用原理為壓強(qiáng)達(dá)到設(shè)定值時(shí)通過擠壓彈簧，從而頂動(dòng)微動(dòng)開關(guān)觸點(diǎn)達(dá)到通/斷回路的目的，中間的傳力零件之間均有行程空隙，倒置安裝增加了依靠重力作用動(dòng)作的零件跑出安裝位置的可能，導(dǎo)致開關(guān)在設(shè)定值時(shí)無動(dòng)作。

問題分析：

      該產(chǎn)品并非用戶描述的設(shè)定值無信號輸出、無動(dòng)作，而是設(shè)定值已被用戶自行調(diào)節(jié)至某個(gè)未知值了，猜測可能是倒置安裝后設(shè)定值與出廠發(fā)生變化，用戶在未搞清楚如何調(diào)節(jié)設(shè)定值的情況下，自行調(diào)節(jié)以致無法確定調(diào)節(jié)后的設(shè)定值。

解決方案：

      我司專業(yè)調(diào)試人員重新調(diào)節(jié)設(shè)定值至用戶所需值，并教導(dǎo)用戶如何調(diào)節(jié)。同時(shí)為避免開關(guān)因倒置發(fā)生工作異常，我司技術(shù)工程師已向用戶提出正確安裝開關(guān)的建議（垂直安裝）。

問題產(chǎn)品二：漏油，殼體內(nèi)滲油

   漏油產(chǎn)品已被客戶拆下放置在一旁，我司技術(shù)拆卸后發(fā)現(xiàn)膜片已經(jīng)破裂，并缺少原裝橡膠密封圈。

   鄭重提示：接頭部分是整個(gè)產(chǎn)品的核心部位，不可隨意更換，擰動(dòng)。當(dāng)然，我們廠家更加希望用戶不要好奇，看看是怎么組裝就拆下產(chǎn)品，這樣有可能各位就恢復(fù)不了了。一個(gè)拆裝過的產(chǎn)品肯定就不再具備安全性能。在使用時(shí)肯定會(huì)發(fā)生事故。相信大家都不愿看到。人為的拆裝之后的產(chǎn)品，不在具有我司的售后保證。當(dāng)然土豪用戶除外，歡迎來我家選購。

      殼體內(nèi)滲油只有一個(gè)可能，膜片發(fā)生破裂！經(jīng)拆卸此臺(tái)漏油產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)，我司原裝產(chǎn)品的橡膠密封圈已被更換，并在外面再加了一個(gè)2號橡膠圈。

問題分析：

      用戶在安裝產(chǎn)品時(shí)為使設(shè)備更美觀，設(shè)備連接處必須向上（如圖一）擰動(dòng)了我司產(chǎn)品接頭，使接頭與連接體發(fā)生相對旋轉(zhuǎn)，接頭被旋出，密封圈未能壓緊導(dǎo)致漏油。用戶發(fā)現(xiàn)漏油急于處理所以拆下接頭致使原裝密封圈掉落遺失，用戶用一個(gè)不同尺寸的密封圈替換發(fā)現(xiàn)無密封效果，反復(fù)多次嘗試致使膜片破損。

解決方案：

      因用戶急需完成裝配，經(jīng)協(xié)商我公司將帶去的完好產(chǎn)品更換用戶的漏油產(chǎn)品，并協(xié)助安裝調(diào)試，達(dá)到用戶需求效果，漏油產(chǎn)品帶回。

以上：

    每一臺(tái)出廠產(chǎn)品，我公司都會(huì)反復(fù)調(diào)試，檢驗(yàn)。到達(dá)您面前的都是我們產(chǎn)品zui的一面。當(dāng)產(chǎn)品到達(dá)現(xiàn)場時(shí)，如果沒有滿足安裝條件，請優(yōu)先，不要拆裝我們的產(chǎn)品。只有與我們溝通后才知道產(chǎn)品是否適合您的安裝工礦。蠻力安裝只會(huì)對雙方造成損失。

   卡弗特儀表用心做儀表。我們所有的產(chǎn)品都有一年質(zhì)保期。只要是產(chǎn)品本身存在的質(zhì)量問題，我們均免費(fèi)更換維修。必要時(shí)我們也會(huì)派技術(shù)出現(xiàn)場?？ǜヌ禺a(chǎn)品請用戶放心使用。

   我們不是儀表的搬運(yùn)商，我們是KFT品牌生產(chǎn)商。

   品質(zhì)有我，您值得信賴！