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前幾日和朋友閑聊時，說到他修車的經(jīng)歷。他汽車的倒車雷達近忽好忽壞的，這讓他倒車時很麻煩，總是怕擦著碰著。隨后去了一家規(guī)模不是很大的汽修店，老板檢查了下，一時也沒發(fā)現(xiàn)問題所在，讓他先開回去。正當(dāng)他準(zhǔn)備第二天要換家汽修店的時候，先前的那家老板打過來了，準(zhǔn)備給他全面的檢查下，甚至提出可以上門取車。經(jīng)過了兩個多小時的檢查維修后，終于排除了故障，然后還將車開到我同事單位，只收取了50元。朋友事后覺得老板很厚道，今后的汽車維護保養(yǎng)都會選擇這家店了。
說實話這樣的事情，其實就是關(guān)于用心服務(wù)的問題。很多汽修店對于此類的問題肯定是建議客戶更換倒車雷達，更別提會上門提車服務(wù)了。當(dāng)然也會有很多人認為這個老板這么做是放長線釣大魚，但，這有錯嗎？如今在各行各業(yè)中，很難會出現(xiàn)一家企業(yè)壟斷整個行業(yè)的現(xiàn)象，在大家生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量都不分上下的時候，只能靠對細節(jié)的精益求精以及提高用戶體驗。如同我們流量儀表行業(yè)來說，同一種介質(zhì)、測量范圍、口徑，我們可以選擇很多種型號，這其中的價格自然也有差異。如何為客戶選擇合適的流量儀表，這是我們每個成豐儀表人尊崇的宗旨。一個銷售員的成就感應(yīng)該來自于客戶發(fā)自內(nèi)衣的滿意微笑，而不僅僅是賬面上的那些數(shù)字。因為每個人心中都有一桿秤，唯有將心比心，才能加重我們和客戶在彼此心中的分量。