如今在環(huán)境試驗設備行業(yè)，經(jīng)過近十年的飛速發(fā)展，目前整個行業(yè)同質化十分嚴重，不同的可能只是在零配件和元器件選型方面的差別，在產(chǎn)品的制造成本方面各個公司已經(jīng)相差無幾，而隨著競爭對手的增加，利潤空間大大的下降，很多公司難以為繼，那么，利輝靠什么立于行業(yè)潮頭而經(jīng)久不衰呢？
zui近由于年底公司訂單太多，技術工程師們?nèi)珖鞯匕惭b調試安排不過來，12月中下旬我也被公司安排到湖北去調試設備，共計四臺，即恒溫恒濕箱、鹽霧實驗箱兩臺、紫外老化試驗箱。
調試的過程中我盡量多角度的和客戶溝通，也算是用戶調查吧，比如詢問客戶為什么在眾多的品牌中選擇利輝呢？
他們的回答說，因為他們在技術溝通的時候得知利輝產(chǎn)品的設計上盡量考慮客戶應用的便利性，都設計成傻瓜式的操作，加上有圖文并茂的詳細操作說明，他們的實驗員又大都是女的，操作起來簡單，覺得這些細節(jié)都很注重的公司產(chǎn)品一定質量。
這一點給我的啟示是，一個行業(yè)也好，這個行業(yè)里的一個公司也好，都難免遇到產(chǎn)品同質化、利潤下降的產(chǎn)品成熟期的問題，那么如何解決這個問題，就涉及到公司的技術實力和管理理念了，而技術實力用戶一般都不會懷疑我們利輝，因為畢竟我們做生產(chǎn)這么多年了，可是細節(jié)方面即管理理念就不一定了，因為很多公司往往發(fā)展到一定階段（不一定是規(guī)模大）就產(chǎn)生很多“大企業(yè)病”，也叫“國營企業(yè)病”，就是忽視客戶個性化的需求，忽視產(chǎn)品細節(jié)。利輝公司為了不陷于這種怪圈中，已經(jīng)將細節(jié)決定成敗的理念灌輸給每個部門和員工，做到了防微杜漸、防患于未然，所以，才有了2011年的巨大成績。
由此，在2011年即將結束，2012年即將來臨之際，我代表利輝公司向廣大用戶致敬，謝謝你們這一年來對我們的支持和幫助，同時也希望您給我們多提寶貴意見，我們哪怕是您的一個關于螺絲孔的位置的建議我們都愿意聽，愿意按您的要求生產(chǎn)。因為你的需求就是我們的動力，是我們的努力方向，您的建議就是對我們的關愛。
再次向利輝新老客戶表示誠摯的感謝！
———2011年年終感想
杭州利輝環(huán)境檢測設備有限公司
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David
2011年12月30日
