国产精品成人网站,日韩视频二区,亚洲成人手机电影,怡红院国产

行業(yè)產品

  • 行業(yè)產品

上海伊謄實業(yè)有限責任公司


當前位置:上海伊謄實業(yè)有限責任公司>公司動態(tài)>伊藤發(fā)電機售后承諾書

    暫無信息

經營模式:生產廠家

商鋪產品:2060條

所在地區(qū):上海上海市

聯(lián)系人:汪洋 (商務部經理)

公司動態(tài)

伊藤發(fā)電機售后承諾書

閱讀:172發(fā)布時間:2016-5-10

伊藤發(fā)電機售后承諾書:

一、 技術服務體系
*級服務機構:各地代理商/經銷商工程技術服務部門
第二級服務機構:伊藤公司區(qū)域技術服務中心
第三級服務機構:伊藤公司售后服務部

二、 服務方式
1、售前
積極協(xié)助業(yè)主、設計單位完成機組的選配、機房的設計、機組的安裝的前期設計工作,與業(yè)主保持密切溝通、技術交流,深入現(xiàn)場,耐心、及時準確提供各種能力所能及的,提供合理化意見和建議,做業(yè)主的參謀。
2、保修期內
保修期內機組發(fā)生任何異常性故障,我方承諾免費為用戶提供維修服務,2小時內到達現(xiàn)場處理(或根據現(xiàn)實交通狀況),向客戶提供義務保修服務;若6小時內無法修復,即提供免費配件更換,更換的部件質保期從更換之日起相應順延;若維保點的檢測人員不能排除故障時,我公司按照業(yè)主的書面通知,派專業(yè)技術人員到現(xiàn)場解決故障問題,由此發(fā)生的費用由我公司承擔。
3、保修期外
所有零配件均以成本價提供,提供人員及時到客戶現(xiàn)場或客戶地點,并可保證機組修復,至可正常使用。質量保證期外我司承諾對用戶進行終身跟蹤服務。

三、 服務內容
1、我們服務的用戶是使用伊藤柴油發(fā)電機組的終用戶。
2、當您開始想要購置發(fā)電設備或您在使用發(fā)電機組時,我們均提供系統(tǒng)和廣泛技術服務。為符合您技術規(guī)格的發(fā)電機組提供免費咨詢。
3、從訂貨之日起對您所購置的發(fā)電機組進行幫助檢查、定位,以確保您的發(fā)電機組在短的時間里投入正常運轉。
4、 免費為您培訓技術人員。
5、 提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控制。
6、 提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。
7、 提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發(fā)電機組的應用規(guī)范。

四、 服務細則
1、伊藤柴油發(fā)電機組售后服務部門是對使用伊藤柴油發(fā)電機組的終用戶進行售后和售前服務的一個專業(yè)性服務部。
2、凡通過伊藤*代理商購置的發(fā)電機組將永遠在我們的服務責任范圍內。從調試完畢當天即為進入保質期。交機后的保質期為1年(或根據合同規(guī)定)。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時,保質期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務部門提出的有關柴油發(fā)電機組的存放、保養(yǎng)要求去做。
3、用戶在正常使用中,如出現(xiàn)由于設備的質量問題所造成的柴油發(fā)電機組故障,可向我售后服務部進行報修和索賠。我們將按照有關索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件,不再附加任何費用。
4、除了內容中提及質保期內保養(yǎng)外,在今后的服務中,用戶還可申請委托伊藤服務部門進行定期維護和保養(yǎng)。我們在接受申請和委托后,交付給用戶一份維修保養(yǎng)協(xié)議書,由雙方進行確認。用戶只需支付成本費用即可得到我服務部門提供的定期維護和保養(yǎng)。不參加申請委托我售后服務部進行定期維護和保養(yǎng)用戶,當設備出現(xiàn)故障時,本公司將派人員進行維修工作。維修時只收取損壞元器件的成本費和基本服務費(包括差旅費、住宿費及人工費)。
5、對于用戶提出的安裝事宜,售后服務部將按照發(fā)電機組有關安裝規(guī)范以及用戶要求進行安裝。安裝費用可由雙方預算確認后擬定。

五、 服務承諾
1、交機調試
自售后服務部收到用戶的開機申請單算起,2小時內派出技術服務人員,24小時內抵達用戶交機地點,按照交機調試程序進行交機調試。
2、故障維修
在收到用戶維修通知時,該通知應是傳真函件。售后服務部將在2小時內派出工程技術人員,2小時內抵達所要維修設備的地點(邊遠地區(qū)24小時應到達)。
售后服務部將在6小時內完成由于機械而引起的機械性故障。包括其冷卻系統(tǒng)、滑油系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、排氣系統(tǒng)。4小時內完成由于電氣控制部分引起的電氣故障。2小時內完成由于啟動部分引起的故障。
售后服務部將建立用戶的技術檔案,定期或不定期地咨詢、了解用戶設備的使用狀況,以便使您的柴油發(fā)電機組處在良好的備用狀態(tài)。
每年定期或不定期的拜訪使用伊藤柴油發(fā)電機組的用戶,記錄用戶對我們售后服務部的意見以及良好的建議。

六、服務網點
我公司以上海為設計研發(fā)、生產供貨、中心,同時在北京、沈陽、太原、武漢、福建、長沙、西安、成都、江西、廣州、海南、浙江及華中地區(qū)設立網點,提供24小時服務,為客戶提供、、快捷的服務。
我公司在全國各地區(qū)都設有維修服務網點,全國一般維修問題由公司設在售后服務網點直接處理全天24小時服務。服務人員接受任務后,可在2小時內響應,在“三包”期間內用戶正常使用引起的問題將免收維修費和因此引起的差旅費用。“三包”期間后,公司保持對貨物的跟蹤保養(yǎng)。正常使用出現(xiàn)故障,將只收備件的成本費和差旅費用。


儀表網 設計制作,未經允許翻錄必究 .? ? ? Copyright(C)?2021 http://caturday.cn,All rights reserved.

以上信息由企業(yè)自行提供,信息內容的真實性、準確性和合法性由相關企業(yè)負責,儀表網對此不承擔任何保證責任。 溫馨提示:為規(guī)避購買風險,建議您在購買產品前務必確認供應商資質及產品質量。

會員登錄

×

請輸入賬號

請輸入密碼

=

請輸驗證碼

收藏該商鋪

登錄 后再收藏

提示

您的留言已提交成功!我們將在第一時間回復您~