“沒想到你們還服務(wù)上門了啊，原本準備過幾天去供電所找你們……，你們想的真周到。”周家莊張某樂呵呵的說。 

原來春節(jié)臨近，許多農(nóng)戶建蓋了新房，大量急等裝表接電，喬遷新居。農(nóng)電管理所下屬的小百戶供電所所長得知這一情況后，看在眼里，急在心里。由于臨近春節(jié)，為了保證春節(jié)期間供電正常，所上工作人員都在忙著逐一巡視檢查線路和變壓器，人手緊張。 

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針對這一情況，全所人員緊急召開了所務(wù)會。“不能讓客戶點蠟燭過春節(jié)，想客戶所想、急客戶所急，把客戶的事當成自己的事，把客戶滿意度當作檢驗自己工作的標準。”成為了大家達成的一致共識。在做好各項中心工作的同時，抽調(diào)人員加班加點在春節(jié)前把喬遷新居需要裝表的客戶全部裝表通電。 

許多人也許還會在記憶里留存著這樣的印象：無線核相儀家里要是操辦什么重要的事，提前兩天就得到供電所"說情"，請他們那幾天別突然停電。電力部門也因此留下了"電老虎"的惡名。而今，"電老虎"時代已*一去不復(fù)返了。取而代之的是被越來越多的客戶形象比喻為貼心、周到的"電保姆"、 "電黃牛"， 稱呼的變化生動反映出服務(wù)本質(zhì)的變化。“上門服務(wù)變成了服務(wù)上門，只有多辛苦，才能體現(xiàn)真心為客戶、真誠對客戶、真切幫客戶的服務(wù)宗旨。”一位正在準備為客戶裝表的師傅對筆者說道。