售后服務(wù)保證

       試驗(yàn)設(shè)備作為一類專業(yè)的測(cè)試設(shè)備，其對(duì)試驗(yàn)的環(huán)境、配置等要求也相對(duì)較高，這在其各自對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)中都有一定的要求與描述，而且同種試驗(yàn)在不同試驗(yàn)環(huán)境與配置條件下的試驗(yàn)結(jié)果也會(huì)有很大的差異。因此，上海喬躍電子有限公司作為實(shí)驗(yàn)設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，對(duì)于售出的儀器特作如下保證：

1、為用戶派遣在實(shí)驗(yàn)領(lǐng)域具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員對(duì)其設(shè)備使用、維護(hù)和試驗(yàn)配置進(jìn)行指導(dǎo)。

2、自設(shè)備經(jīng)需方驗(yàn)收合格之日起1個(gè)月內(nèi)，如發(fā)生設(shè)備故障，且供方無(wú)法修復(fù)或維修兩次后仍運(yùn)行不暢，則供方應(yīng)在5個(gè)工作日無(wú)條件包換。

3、自正式驗(yàn)收合格之日起，供方提供的免費(fèi)（含設(shè)備材料成本費(fèi)用）保修服務(wù)，免費(fèi)保質(zhì)服務(wù)期限為1年，終身維護(hù)。在保質(zhì)期內(nèi)，如因供方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成產(chǎn)品故障，供方在半小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，提供服務(wù)，指導(dǎo)客戶使用，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。 

4、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，供方3個(gè)工作日內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維修或是返回原廠進(jìn)行維修，2個(gè)工作日內(nèi)完成維修。

5、保修期滿后，如產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，需方有權(quán)要求供方進(jìn)行維修服務(wù)，元器件成本費(fèi)用由需方承擔(dān), 維修費(fèi)用免費(fèi)，終身維護(hù)。

6、協(xié)助客戶解決測(cè)試中碰到的技術(shù)問(wèn)題，提供解決方案。

7．定期的參加各種專業(yè)展會(huì)和全國(guó)范圍內(nèi)專業(yè)實(shí)驗(yàn)設(shè)備的研討會(huì)，服務(wù)客戶，傾聽客戶意見和建議。

8、跟蹤實(shí)驗(yàn)環(huán)境發(fā)展的新動(dòng)向，根據(jù)情況提供產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)。