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     作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售，每天都會(huì)通過(guò)郵件，聊天軟件和收到來(lái)自天南地北的客戶的詢盤。面對(duì)這些，我們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？有人會(huì)說(shuō)，肯定要認(rèn)真積極細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，解決對(duì)方的問(wèn)題。但事實(shí)上呢，是不是所有人都能的做到呢？任何一個(gè)工作，從事的時(shí)間長(zhǎng)了都會(huì)有點(diǎn)枯燥乏味的，因?yàn)榭蛻舻脑V求有時(shí)候都是大同小異的，所以很多人都不能始終保持那種認(rèn)真細(xì)心的狀態(tài)，這其中也包括我本人。有時(shí)候，客戶會(huì)就一個(gè)簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題詢問(wèn)好多遍，這時(shí)候煩躁甚至不耐煩的情緒就會(huì)在一些銷售人員的身上出現(xiàn)了，而有的客戶是非常敏感的，對(duì)方會(huì)很快的察覺(jué)到你的這種情緒，近而影響到與客戶自己進(jìn)一步溝通。

     古人說(shuō)過(guò)，“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”，你之所以可以給客戶解決問(wèn)題，主要因?yàn)槟銖氖逻@個(gè)行業(yè)的時(shí)間比對(duì)方長(zhǎng)，接觸到的有關(guān)知識(shí)比對(duì)方多，在對(duì)方的眼里你是個(gè)“專業(yè)人士”，但如果你從事對(duì)方的行業(yè)，你還能算“專業(yè)”嗎，你還可能有那種不耐煩的情緒嗎？每一個(gè)客戶的詢盤都是對(duì)我們銷售人員的莫大信任，因?yàn)樗J(rèn)為你可以給他提供解決方案！面對(duì)這份信任，我們有什么資格去辜負(fù)呢？一個(gè)合格成熟的銷售是不能讓自己的情緒呈現(xiàn)在客戶面前的，因?yàn)槟愦聿皇莻€(gè)人而是公司。對(duì)方需要你專業(yè)的解決方案同時(shí)，也需要你專業(yè)的溝通方式。或許我們從事這個(gè)行業(yè)已經(jīng)有些年頭了，或許我們的銷售業(yè)績(jī)也不是當(dāng)初入行時(shí)可比，但這些都不是zui重要的，zui重要的是你對(duì)待客戶的那份真心！

     常州成豐儀表三十六年一路走來(lái)，除了嚴(yán)謹(jǐn)專業(yè)的產(chǎn)品工藝，更加依靠的是公司從上到下全體員工對(duì)待客戶的那份真心！我們始終相信，“不忘初心，方得始終”，成豐人，奔跑在路上！