九月工作總結

一．工作方面

1.做好基本資料的整理，及時向工廠 反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息。

2、做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。

3、貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排。

4.維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的動向。另外要向客戶推出公司產=品，確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問題

1.貨期協調能力不夠強，一 些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期-退再推,有些產品甚至要十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤:對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

三、下月規(guī)劃

1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保大貨能夠準時出廠。

2.做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人教衍的感受實在不好受，從現在開始要多長-一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶，一定要全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。

九月工作總結