“沒想到這剛回村，迎接我們的是電工兄弟，供電服務(wù)就是及時呀……”1月6日上午，在山東省招遠市辛莊鎮(zhèn)西北村，劉桂順一家從廣州打工歸來，剛進村子，就與在此等候多時的辛莊供電所工作人員馮建永相見，讓其十分驚喜。

       隨著歲末年關(guān)的日益臨近，不少在外地打工的農(nóng)民工開始陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對這一情況，招遠市供電公司在前期包村調(diào)研，詳細了解農(nóng)民工去向、作業(yè)種類、等用工信息的基礎(chǔ)上，為全市1.1萬余名農(nóng)民工設(shè)立特殊用戶檔案，根據(jù)其所分布區(qū)域，明確包保服務(wù)責任，為其提供用電親情套餐，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工家家戶戶屋明燈亮，溫暖渡過春節(jié)。據(jù)了解，根據(jù)以往的返鄉(xiāng)服務(wù)經(jīng)驗，招遠公司細分建筑、加工等不同工種，自去年12月中旬開始，由包保服務(wù)人員提前與農(nóng)民工，獲悉其返鄉(xiāng)行程，了解用電需求，制定《農(nóng)民工返鄉(xiāng)時間表》，做好上門服務(wù)計劃，對返鄉(xiāng)農(nóng)民工用電“綠色通道”，簡化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)報停復電即時辦理；針對長期在外務(wù)工人員家中用電線路停用時間較長的情況，由上門服務(wù)人員對用電線路和家用電器的絕緣情況進行安全排查，發(fā)現(xiàn)隱患*時間處理解決，確保其用電安全無憂。此外，該公司工作人員還向農(nóng)民工發(fā)放《“一對一”用電服務(wù)卡》和安全用電知識宣傳材料，現(xiàn)場示范講解家庭安全用電注意事項，提高農(nóng)民工的安全用電、合理用電意識。

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      據(jù)統(tǒng)計，截至目前，該公司共服務(wù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工3000余人，義務(wù)排查整治家庭用電安全隱患40余處，受到農(nóng)民工的一致歡迎和好評。