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北京明尼克分析儀器設(shè)備中心
初級(jí)會(huì)員 | 第13年

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科技 助明尼克騰飛

時(shí)間:2014-10-16閱讀:866
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       上海慕尼黑分析生化展(Analytical China)于2014年9月24-26日在上海新展覽中心N1、N2、N3館拉開(kāi)帷幕。北京明尼克分析儀器設(shè)備中心攜明星產(chǎn)品參加了該展會(huì),中國(guó)化工儀器網(wǎng)十分榮幸邀請(qǐng)到明尼克總薛海玲女士接受采訪,訪談中薛總誠(chéng)摯感謝了廣大新老客戶以及媒體。

北京明尼克薛總接受采訪

       重視技術(shù) 重視客戶

       明尼克公司成立于1994年,致力于分析儀器工作20年,以技術(shù)為核心,重視技術(shù)、重視客戶、重視售后。采訪中,薛總向我們介紹了明尼克成立背景,當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)分析儀器高速迅猛發(fā)展的趨勢(shì)下,國(guó)內(nèi)很多發(fā)展又快又好的民營(yíng)企業(yè)以及企業(yè)的產(chǎn)品在發(fā)展過(guò)程中需要某些關(guān)鍵零部件,然而這些零部件很難以配套,有的找起來(lái)比較困難。明尼克公司正是在這個(gè)背景下迎難而上,抓住了機(jī)遇。

       據(jù)薛總介紹,北京明尼克有兩大部分組成人員,一部分來(lái)自于北京分析儀器廠技術(shù)骨干,另一部分是北京石油化工科學(xué)研究院石油化工方面應(yīng)用專家、分析儀器專家以及制定石油標(biāo)準(zhǔn)的隊(duì)伍。公司部門(mén)配備齊全,除市場(chǎng)部、合作部、外聯(lián)部之外還有應(yīng)用中心、應(yīng)用實(shí)驗(yàn)室以及售后服務(wù),在很大程度上滿足了廣大用戶的需求,因而受到用戶的厚愛(ài)。明尼克通過(guò)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)以及先進(jìn)的產(chǎn)品零部件解決了國(guó)內(nèi)企業(yè)在研發(fā)生產(chǎn)中的“疑難雜癥”。薛總語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō):“雖然零部件很小,但是明尼克不嫌小,明尼克覺(jué)得為國(guó)內(nèi)的企業(yè)發(fā)展做出一點(diǎn)微薄之力,感覺(jué)是值得的。”

       與國(guó)外品牌展開(kāi)合作

        明尼克在發(fā)展的過(guò)程中不斷與國(guó)外的品牌公司進(jìn)行合作,美國(guó)VICI公司是其合作伙伴之一,該公司主要生產(chǎn)色譜閥件,在國(guó)內(nèi)得到了95%以上的客戶認(rèn)可。明尼克通過(guò)合作將VICI引進(jìn)國(guó)內(nèi),幫助用戶應(yīng)用和選型所使用的配置,為用戶提供一條龍服務(wù)。目前美國(guó)VICI榮譽(yù)出品了檢測(cè)器——PDHID脈沖放電氦離子化檢測(cè)器。此外還有用于環(huán)境檢測(cè)方面的滲透管,明尼克皆有代理。

       明尼克在此次上海慕尼黑生化展的口號(hào)是:科技,助明尼克騰飛。國(guó)外的技術(shù)讓國(guó)內(nèi)用戶感受到了國(guó)外技術(shù)的超前,明尼克總會(huì)將立足于*的產(chǎn)品*時(shí)間掌握、消化、吸收,繼而介紹給國(guó)內(nèi)用戶,助國(guó)內(nèi)民營(yíng)企業(yè)騰飛發(fā)展。美國(guó)VICI公司憑借好質(zhì)量、好服務(wù)以及靈活的運(yùn)作方式贏得了國(guó)內(nèi)外用戶的青睞。此外,明尼克經(jīng)常舉辦技術(shù)交流講座與廣大用戶一同探討產(chǎn)品的性能以及使用情況。

美國(guó)VICI閥示意圖

       打造售后服務(wù)體系

       談到明尼克售后服務(wù)體系,薛總說(shuō)到了銷售和售后的例會(huì)制度,看似初級(jí),實(shí)則復(fù)雜、重要。明尼克售前有一支很強(qiáng)的專業(yè)隊(duì)伍,專業(yè)工程師耐心為用戶解答心中疑惑,根據(jù)用戶的產(chǎn)品使用以及具體需求制作出一整套解決方案;經(jīng)用戶確認(rèn)后,再轉(zhuǎn)入銷售報(bào)價(jià)階段,這一階段公司全程采用商務(wù)軟件系統(tǒng)管理;一旦完成交易,客服立馬跟蹤服務(wù),就產(chǎn)品的使用情況主動(dòng)客戶;客戶所購(gòu)產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問(wèn)題,明尼克維修隊(duì)伍會(huì)在*時(shí)間進(jìn)行維修。明尼克一條龍服務(wù)使得廣大用戶放心購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品閥件、零部件。

       如今明尼克已建立了售后服務(wù)體系,公司具體制定了給客戶打、客服、上門(mén)回訪這一完整的制度,每年、每個(gè)月、甚至每周都會(huì)有相對(duì)應(yīng)的工作規(guī)劃,確保在*時(shí)間里聽(tīng)到用戶的心聲和訴求以及對(duì)工作的監(jiān)督和建議。此外,明尼克每個(gè)銷售齊全配備,從而可以更好地將產(chǎn)品銷售給用戶。薛總在采訪中表示,在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的儀器市場(chǎng),明尼克一直遵循客戶至上的原則。客戶所購(gòu)產(chǎn)品一旦有問(wèn)題,即便路途遙遠(yuǎn),也會(huì)爭(zhēng)取*時(shí)間響應(yīng)。

明尼克赴韓旅游

       明尼克公司氛圍和諧,時(shí)常不定期開(kāi)展活動(dòng)加強(qiáng)員工凝聚力。在公司成立20周年之際,員工齊奔韓國(guó)出游慶祝。薛總欣慰地說(shuō),在這20年發(fā)展歷程中,公司員工兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實(shí)地,一步一個(gè)腳印,用行動(dòng)贏得了石化、環(huán)境監(jiān)測(cè)、科研等諸多行業(yè)客戶的認(rèn)可和鼓勵(lì)。在采訪結(jié)尾,薛總再次感謝廣大客戶的支持、鼓勵(lì)和提攜以及媒體的宣傳包裝。通過(guò)采訪,我們看到了一個(gè)技術(shù)力量雄厚、朝氣蓬勃、相親相愛(ài)的明尼克。相信在薛總的帶領(lǐng)下,明尼克的明天會(huì)更加美好!

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