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當(dāng)前位置:江蘇鴻瑞儀表有限公司>>技術(shù)文章>>售后服務(wù)聲明
為進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量,從而提高我公司在市場的地位和在用戶中的信譽(yù)度。我們鄭重向社會(huì)各界、廣大用戶發(fā)表如下聲明:
• 我公司對(duì)所供產(chǎn)品免費(fèi)保修壹年,終身提供技術(shù)支持。如在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,又非人為損壞,可免費(fèi)維修,超過質(zhì)保期維修設(shè)備僅收取成本費(fèi)用。
• 保證按合同要求交貨,如有需要我公司將派專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員進(jìn)行指導(dǎo)、安裝、調(diào)試,并對(duì)需方操作人員進(jìn)行培訓(xùn),確保用戶所購產(chǎn)品正常運(yùn)行。
• 保證為用戶提供優(yōu)良的售前、售中、售后服務(wù),為保證用戶在訂購本公司產(chǎn)品后,確保產(chǎn)品性能和要求方面滿足需要,我公司將隨機(jī)提供詳細(xì)的相關(guān)資料。若在產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)問題,我公司自接到用戶通知時(shí)算起,將在24小時(shí)內(nèi)作出答復(fù);若需要到現(xiàn)場解決問題,將在48小時(shí)派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員,并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離。
• 對(duì)日后所需的備品備件,我方將優(yōu)于市場價(jià)為用戶供應(yīng)。
• 保證兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包"服務(wù)規(guī)定,產(chǎn)品在“三包"服務(wù)期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的義務(wù)。凡超過“三包"期限的產(chǎn)品,若用戶需要維修服務(wù),保證提供維修服務(wù)。
• 定期召開用戶座談會(huì),并對(duì)用戶來函、來電、來訪等信息,及時(shí)做好登記傳遞、分析、處理、反饋等工作,并根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量。
• 其它服務(wù):可代用戶送計(jì)量機(jī)構(gòu)檢定,并出具計(jì)量校準(zhǔn)證書,費(fèi)用另結(jié)。
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