對企業(yè)組織-----企業(yè)客戶管理主體，不同的學(xué)科可以從不同的視覺來考察，社會學(xué)主要探索“企業(yè)中的社會和社會中的企業(yè)”諸的基本特征、與外部環(huán)境、的奮斗目標(biāo)等問題。

1、 的基本特征

     在商品經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)作為一個社會組織的分支系統(tǒng)，具有以下基本特征：

1）經(jīng)濟(jì)性

  企業(yè)是經(jīng)濟(jì)組織，這使它區(qū)別于不從事經(jīng)濟(jì)活動的政權(quán)組織，行政組織，政治組織，群眾組織和學(xué)術(shù)組織等非經(jīng)濟(jì)組織。

     按照企業(yè)從事經(jīng)濟(jì)活動的性質(zhì)和內(nèi)容，企業(yè)又可以分為農(nóng)業(yè)、林業(yè)、工業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)等生產(chǎn)性企業(yè)和商業(yè)、咨詢、服務(wù)等非物資性企業(yè)

2）社會性

   伴隨商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度越來越高，使得企業(yè)這種組織形式，成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)的基本單位。

   由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與生產(chǎn)手段的現(xiàn)代化社會分工越來越細(xì)，社會分工發(fā)展的結(jié)束，必然把社會生產(chǎn)力分解成許許多多的企業(yè)化單位，有的從事工業(yè)生產(chǎn)、有的從事商品流通、從事各種服務(wù)性的工作，使得各企業(yè)之間相互依存，有的密切的技術(shù)經(jīng)濟(jì)，離開了這種，企業(yè)無法生存

3）商品性

     在商品經(jīng)濟(jì)中，不論是資本主義企業(yè)或社會主義企業(yè)，他們都是商品的生產(chǎn)者和經(jīng)營者，工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品，并不是滿足企業(yè)的需要性而生產(chǎn)的，而是為了滿足市場和社會的需要而生產(chǎn)的，其產(chǎn)品必須在市場上接受用戶的評判和檢驗，并通過交換得到社會的承認(rèn)，實現(xiàn)其價值和使用價值

      在各類企業(yè)之間，在企業(yè)與用戶之間，也是通過商品發(fā)生經(jīng)濟(jì)，并按價值規(guī)律進(jìn)行交換，因而，商品性是企業(yè)的另一個特征