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隨著天然氣管道覆蓋范圍的越來(lái)越廣,越來(lái)越多的居民家中通上了天然氣,而燃?xì)庥脩粲脷獍踩侨細(xì)獍踩ぷ鞯闹攸c(diǎn),戶內(nèi)一直是燃?xì)馐鹿实亩喟l(fā)、易發(fā)區(qū)域,燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后,危害大、損失大、影響大,是燃?xì)獍踩芾淼闹匾h(huán)節(jié),信息化的安檢手段可大大縮減戶內(nèi)安檢的工作難度及加強(qiáng)對(duì)居民安全用氣的管理。
安檢主要包括民用、非民用安檢,安檢管理主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的:安全檢查,排除安全隱患;通過(guò)安檢可以對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)中的用戶檔案進(jìn)行完善。
安檢人員管理
對(duì)系統(tǒng)中安檢人員的管理,例如是否要分多個(gè)安檢中心,把安檢人員添加到系統(tǒng)中,以便任務(wù)分派時(shí)安檢人員的選擇等,安檢人員分為民用安檢人員、非民用安檢人員。
安檢計(jì)劃管理
系統(tǒng)按照安檢周期進(jìn)行安檢任務(wù)分配,使得每個(gè)安檢人員的任務(wù)均衡以及每戶都能被安檢到。安檢計(jì)劃下達(dá)時(shí),包括安檢人員、計(jì)劃時(shí)間、完成時(shí)間、安檢片區(qū)或小區(qū)等信息。
非民用安檢錄入
非民用安檢完成后,由安檢人員錄入安檢的相關(guān)信息,安檢信息用戶基本信息,安全隱患信息以及隱患處理信息。輸入用戶編號(hào)帶出用戶基本信息,錄入安全隱患信息,包括軟管老化、軟件太長(zhǎng)、包管、包閥、表體露氣、私改管道、私改熱水器等等。錄入的安檢信息可以查詢、分析。
用戶基礎(chǔ)檔案更新
安檢信息錄入時(shí),輸入用戶編號(hào)帶出用戶的基本信息,對(duì)用戶電話、地址等信息也可以進(jìn)行修改,使得用戶檔案信息可以得到完善。
安全檢查工單管理
安檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工單處理,對(duì)安檢后存在安全隱患的用戶進(jìn)行整理管理,包括整改方案、整改實(shí)施等。安全檢查工單派出后,記錄具體的實(shí)施過(guò)程,問(wèn)題排除后,在系統(tǒng)中進(jìn)行登記。
安檢電話回訪
對(duì)安檢信息全部或部分進(jìn)行電話回訪,便于掌握安檢人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面,有利進(jìn)行全面的監(jiān)督以及提升服務(wù)質(zhì)量。電話回訪記錄回訪信息,包括客戶滿意度、安檢人員態(tài)度、服務(wù)水平等。
安檢計(jì)劃流程
針對(duì)燃?xì)獗硇畔⑦M(jìn)行安檢;針對(duì)管道安檢;針對(duì)灶具進(jìn)行安檢;針對(duì)熱水器,鍋爐進(jìn)行安檢;對(duì)隱患信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì),拍照,選擇維修人員;用戶意見(jiàn)以及用戶簽名;點(diǎn)擊上傳安檢記錄,提示隱患信息點(diǎn)擊確認(rèn)上傳安檢單。
現(xiàn)場(chǎng)安檢拍照
安檢現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)終端填寫(xiě)安檢結(jié)果,支持拍照取證,支持現(xiàn)場(chǎng)打印安檢單、隱患整改單等憑證。
安檢報(bào)表
移動(dòng)安檢系統(tǒng)提供各類安檢數(shù)據(jù)的查詢、統(tǒng)計(jì)等功能,報(bào)表使用報(bào)表平臺(tái)。
1)實(shí)時(shí)性:通過(guò)安檢發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情后,可以及時(shí)上傳,終端接受到信息后可以及時(shí)進(jìn)行下派、處置等操作,避免險(xiǎn)情進(jìn)一步擴(kuò)大;
2)高效性:安檢系統(tǒng)操作簡(jiǎn)單,條理清晰,提高安檢工作效率。相比于以前厚重的紙質(zhì)工單,安檢員現(xiàn)在只需要攜帶一部手機(jī)就可以進(jìn)行入戶安檢的記錄;
3)簡(jiǎn)易性:安檢員通過(guò)安檢系統(tǒng)上傳工單以后,系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行整理歸檔,不需要人員進(jìn)行手動(dòng)整理紙質(zhì)工單歸檔,減少繁瑣無(wú)用工作;
4)高度定制性:安檢工作有別于其它,每個(gè)燃?xì)夤径加幸惶鬃约旱囊?guī)范的安檢流程、處置流程,單純的只購(gòu)買(mǎi)一套產(chǎn)品只能是隔靴搔癢,起不到實(shí)質(zhì)性作用。因此,定制化的開(kāi)發(fā)非常有必要;
5)多年行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn):公司服務(wù)燃?xì)庑袠I(yè)多年,有多年軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),深諳燃?xì)庑袠I(yè)相關(guān)流程,能開(kāi)發(fā)出更貼合用戶使用習(xí)慣的產(chǎn)品;
6)及時(shí)的運(yùn)維服務(wù):在使用過(guò)程中用戶發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋,我們都會(huì)及時(shí)解決。
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