東莞市特斯特檢測儀器有限公司（以下簡稱特斯特儀器）自成立起就秉持著“質量決定成敗，服務推動未來”的宗旨。它是如何踐行的呢?近

 日，特斯特儀器的鐘鳳嬌接受了記者采訪， 今天的質量就是明天的市場。
     據鐘鳳嬌介紹：2009年上半年，特斯特儀器設備在廣東地區(qū)銷售量40臺左右，占*的30％。在廣東，相*業(yè)企業(yè)，特斯特儀器

的設備具有如下的優(yōu)點：價格較低、技術高、質量好、配置全、服務跟進快。尤其是成本，和同行其他公司相比特斯特儀器產品成本可以便宜

100％-200％。

        如今，特斯特儀器已經發(fā)展成為集科研、生產、銷售和服務于一體的綜合性實業(yè)集團，并逐漸形成了全國范圍內的銷售和加工網絡，

能夠及時便捷的為顧客提供產品和服務。

    “陽光快車”：創(chuàng)造售后服務優(yōu)勢品牌

        “誠信經營是中華商業(yè)文化的精髓，是市場經濟的基石和靈魂，也是世界各國商業(yè)倫理道德的核心。市場經濟不僅是法制經濟，而且

也是一種信用經濟”。在特斯特儀器的企業(yè)理念里，“誠信”貫穿始終，并在此基礎上推出了“陽光快車”服務項目。

        這是特斯特儀器總結了以往的服務經驗，整合服務資源，摸索出來的包括售前、售中、售后服務的項目，命名為“陽光快車”，致力

于將其打造成具有企業(yè)競爭優(yōu)勢的服務品牌。服務的效果，要達到“努力讓顧客感動”。

 
        “陽光快車”裝載著服務工作中的6個100％承諾，即咨詢服務落實率100％、客戶投訴回復率100％、安裝調試合格率100％、維修合格

率100％、用戶檔案完備率100％、上門服務到位率100％。鐘鳳嬌介紹道：“陽光快車”的啟動是要向其合作伙伴詮釋一種新型的服務模式和理

念，代表著我們特斯特儀器的服務陽光向上，溫暖親切。