一、品牌,能夠做到口口相傳的牌子才稱得上品牌。它是給擁有者帶來(lái)溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無(wú)形的資產(chǎn),他的載體是用以和其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語(yǔ)、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合,增值的源泉來(lái)自于消費(fèi)者心智中形成的關(guān)于其載體的印象。
二、品牌的力量,它可以方便消費(fèi)者進(jìn)行產(chǎn)品選擇,縮短消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程。 選擇的品牌,對(duì)于消費(fèi)者而言無(wú)疑是一種省事、可靠又減少風(fēng)險(xiǎn)的方法。它能造就強(qiáng)勢(shì)品牌能使企業(yè)享有較高的利潤(rùn)空間。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,當(dāng)消費(fèi)者形成鮮明的品牌概念后,價(jià)格差異就會(huì)顯得次要。當(dāng)給不同品牌賦予特殊的個(gè)性時(shí),這種情況就更為明顯。品牌可以超越產(chǎn)品的生命周期,是一種無(wú)形資產(chǎn)。由于需求的變更和競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng),除了少數(shù)產(chǎn)品,極大多數(shù)產(chǎn)品不會(huì)長(zhǎng)久地被消費(fèi)者接受。一般而言,產(chǎn)品都有一個(gè)生命周期,會(huì)經(jīng)歷從投放市場(chǎng)到被淘汰退出市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程,包括投入、成長(zhǎng)、成熟和衰退四個(gè)階段。但是品牌卻不同,它有可能超越生命周期。一個(gè)品牌一旦擁有廣大的忠誠(chéng)顧客,其就可以經(jīng)久不變,即使其產(chǎn)品已歷經(jīng)改良和替換。如吉列(始于1895年)、萬(wàn)寶路(始于l924年)、可口可樂(lè)(始于1886年)、雀巢始于1938年)。同樣,我國(guó)的不少在今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中依然有著品牌優(yōu)勢(shì),如同仁堂等。(
品牌如果不能給消費(fèi)者帶來(lái)利益,這品牌就不能販賣(mài),不能販賣(mài)的東西我們還塑造它干嗎?多做產(chǎn)品賣(mài)產(chǎn)品利益就行了。所以既然要塑造品牌,品牌就得有單獨(dú)的價(jià)值,它的單獨(dú)價(jià)值滿足和產(chǎn)品滿足是不一樣的,產(chǎn)品滿足的是消費(fèi)者利益的需要性或需求性;而品牌滿足雖然也有需求性,但更多的是欲望性。
欲望就是心靈滿足,消費(fèi)者為了自己心靈的滿足也會(huì)掏錢(qián)消費(fèi),這種滿足就是品牌帶給消費(fèi)者的。品牌帶給消費(fèi)者的是一種心靈需求的情感價(jià)值,這個(gè)價(jià)值也是利益。
三、品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略:一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
目前大多數(shù)商家都是一窩蜂地追求品牌營(yíng)銷(xiāo),但這只是表面上的“一對(duì)一”營(yíng)銷(xiāo),教會(huì)一個(gè)銷(xiāo)售人員做到熱心周到是一回事,至于真正掌握如何識(shí)別、跟蹤并與一個(gè)個(gè)的客戶打交道,進(jìn)而做到產(chǎn)品或服務(wù)的“量體裁衣”,那實(shí)在是另外一碼事兒。
“一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”的核心思想是:以“顧客份額”為中心,與顧客互動(dòng)對(duì)話以及“定制化”。
企業(yè)應(yīng)該從關(guān)注*到關(guān)注個(gè)體顧客的“顧客份額”上來(lái),關(guān)注本企業(yè)產(chǎn)品在顧客所擁有的所有該產(chǎn)品中的份額,并努力提升對(duì)這個(gè)份額的占有。
企業(yè)應(yīng)該“與顧客互動(dòng)對(duì)話”,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)顧客個(gè)體及其消費(fèi)習(xí)慣和行為都要了解,這種了解是通過(guò)雙向的交流與溝通來(lái)實(shí)現(xiàn)的。
企業(yè)要“定制化”。企業(yè)要想實(shí)施“定制化”不需要對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品與生產(chǎn)模式作很大的改動(dòng)。可以采取的方式有:捆綁銷(xiāo)售、在一定范圍內(nèi)可變的配置、個(gè)性化的包裝、提供靈活的送貨以及個(gè)性化的售后服務(wù)、支付方式等。在長(zhǎng)時(shí)間的累積中,顧客自然性的選擇,就構(gòu)成了你這個(gè)產(chǎn)業(yè)的品牌。
營(yíng)銷(xiāo)大師說(shuō):世界在消費(fèi)麥當(dāng)勞,其實(shí)是在消費(fèi)美國(guó)快餐文化。而作為品牌,其在推廣產(chǎn)品的同時(shí),實(shí)質(zhì)是在推廣一種生活方式,一種企業(yè)文化,一種消費(fèi)理念、一種購(gòu)物習(xí)慣。
在相信品牌力量帶來(lái)的豐厚回報(bào)后,更多的企業(yè)都是蜂擁而至,目的很明確,消費(fèi)帶來(lái)市場(chǎng)先機(jī),消費(fèi)帶來(lái)企業(yè)利潤(rùn)。