服務(wù)始于客戶需求,終于客戶滿意。
多年來,銳凌計(jì)量始終秉持“客戶至上”的宗旨,從各個(gè)方面關(guān)注、滿足客戶的需求,從而提高客戶對品牌的滿意度。長期以來,銳凌計(jì)量在售后服務(wù)方面,始終積極關(guān)注客戶需求、積極維護(hù),并把產(chǎn)品反饋和問題解決放在關(guān)鍵位置。
魯西化工作為一家涉及化工、化肥、裝備制造安裝的品牌企業(yè),近年來,為了積極響應(yīng)相關(guān)部門“調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式”的口號,魯西化工也在逐步進(jìn)行轉(zhuǎn)型。其中銳凌計(jì)量作為一家深耕智慧工廠、智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)的企業(yè),已經(jīng)為更多行業(yè)提供了智能化解決方案,魯西化工作為銳凌計(jì)量的老客戶,根據(jù)提供的解決方案和物聯(lián)網(wǎng)云平臺,已初步實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型升級
這次銳凌計(jì)量通過實(shí)地走訪魯西化工,開展現(xiàn)場維護(hù)的方式,了解客戶需求,自身產(chǎn)品的使用情況,為銳凌計(jì)量持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品提供依據(jù)。在現(xiàn)場維護(hù)過程中,銳凌計(jì)量售后工程師主動聯(lián)系魯西化工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人,跟蹤產(chǎn)品反饋,現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)維護(hù),及時(shí)提供技術(shù)支持幫助客戶解疑答惑,塑造良好的企業(yè)形象。
銳凌計(jì)量一直以來,對客戶提出的問題快速響應(yīng),積極行動,確保相關(guān)產(chǎn)品的正常運(yùn)轉(zhuǎn),減少效率低下帶來的一系列問題,持續(xù)做好售后服務(wù)工作,為市場拓展保駕護(hù)航。
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