首頁(yè) >> 公司動(dòng)態(tài) >> 法米特:備戰(zhàn)“雙十一”,做好服務(wù)到位
雙十一備戰(zhàn)已經(jīng)進(jìn)入到倒計(jì)時(shí),法米特準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。
法米特上線阿里外貿(mào)平臺(tái),與阿里達(dá)成SKA項(xiàng)目,上線1688頻道,線上線下門店打通,并通過(guò)線下提供各項(xiàng)完善的售后上門服務(wù)。
一系列緊鑼密鼓的布局背后,可以預(yù)見(jiàn)的是,“服務(wù)到位”不只是法米特雙十一的營(yíng)銷策略,而升級(jí)整體的產(chǎn)品售后服務(wù)將成為法米特戰(zhàn)略布局的重要看點(diǎn)。
現(xiàn)如今服務(wù)鏈已經(jīng)成為法米特構(gòu)建生態(tài)的重要一環(huán),是法米特未來(lái)戰(zhàn)略的重要支撐點(diǎn)。
隨著工業(yè)儀表市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大,消費(fèi)者在該領(lǐng)域的體驗(yàn)需求也在不斷提高,而流量計(jì)售后服務(wù)卻成為不少品牌發(fā)力解決的重要痛點(diǎn)。法米特經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研瞄準(zhǔn)流量計(jì)行業(yè)背后的售后市場(chǎng),是發(fā)展戰(zhàn)略的重要一步。
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)的流量計(jì)市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下,消費(fèi)者對(duì)于售前、售中、售后服務(wù)及增值服務(wù)的關(guān)注度也比較高,因此如何做好服務(wù)是流量計(jì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵戰(zhàn)場(chǎng)和重要利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
但是形成鮮明對(duì)比的是,關(guān)于流量計(jì)的售后問(wèn)題卻比較多,流量計(jì)維修成本高、問(wèn)題得不到及時(shí)有效解決,這些問(wèn)題困擾了不少消費(fèi)者。
面對(duì)這一問(wèn)題,法米特專注于流量計(jì)的服務(wù)領(lǐng)域,滿足消費(fèi)者需求,時(shí)刻圍繞用戶消費(fèi)升級(jí)的核心關(guān)注點(diǎn),提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
另一方面,升級(jí)產(chǎn)品的售后服務(wù)除了可以進(jìn)一步提高消費(fèi)者的滿意度之外,同時(shí)還可以借此進(jìn)一步強(qiáng)化與消費(fèi)者的黏性,創(chuàng)建更緊密、更厚實(shí)的服務(wù)價(jià)值生態(tài)。
另外,法米特還會(huì)以用戶思維、平臺(tái)思維、科技思維為導(dǎo)向,基于服務(wù)體系拉近與用戶之間的距離,從而尋求并滿足用戶多角度的需求。
從產(chǎn)品矩陣到服務(wù)體系完善,法米特在備戰(zhàn)雙十一的路上是不停歇的,同時(shí)法米特也在以自身優(yōu)勢(shì)不斷推動(dòng)整體向上,而這一切,雙十一的銷量便是較為有力的證明。
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