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　　孟瑟：在自動(dòng)化生產(chǎn)中，生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)中斷會(huì)給企業(yè)造成很大的損失。例如在艾默生所屬業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)能源和過(guò)程管理的項(xiàng)目中，我們的客戶(hù)分別來(lái)自數(shù)據(jù)中心以及煉油廠(chǎng)等，一旦運(yùn)營(yíng)或生產(chǎn)過(guò)程出現(xiàn)中斷，給客戶(hù)產(chǎn)生的損失是極其高昂的。所以對(duì)于應(yīng)用自動(dòng)化的企業(yè)而言，重要的是可靠性、準(zhǔn)時(shí)性，需要預(yù)測(cè)什么地方可能會(huì)中斷，判斷中斷會(huì)來(lái)自哪里，是機(jī)器內(nèi)部還是外部。因而艾默生通過(guò)創(chuàng)建數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，以及過(guò)程控制來(lái)幫助客戶(hù)實(shí)時(shí)診斷自動(dòng)化作業(yè)，確保自動(dòng)化生產(chǎn)的可靠性，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。
　　
　　在我看來(lái)，歐洲尤其德國(guó)在自動(dòng)化方面的戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)是先進(jìn)的，我個(gè)人對(duì)他們的持續(xù)性生產(chǎn)的概念及技術(shù)十分佩服；此外日本和美國(guó)在自動(dòng)化方面也走在前沿。根據(jù)個(gè)人觀察，目前在中國(guó)本土企業(yè)的工廠(chǎng)中，很多的自動(dòng)化設(shè)備來(lái)源于德國(guó)、日本和美國(guó)。我相信隨著中國(guó)自動(dòng)化的不斷發(fā)展，在未來(lái)，中國(guó)本土企業(yè)也會(huì)出現(xiàn)創(chuàng)新的自動(dòng)化設(shè)備。
　　
　　逆周期操作
　　
　　每當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，增加在技術(shù)和產(chǎn)品上的創(chuàng)新支出，發(fā)展新市場(chǎng)和新分銷(xiāo)體系，經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)時(shí)取得業(yè)績(jī)的騰飛
　　
　　記者：中國(guó)相當(dāng)部分制造型企業(yè)正在艱難推進(jìn)轉(zhuǎn)型，很希望能夠有一些借鑒榜樣。一個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間中，你們所從事的業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生根本性的改變，你們是如何成功推進(jìn)自身進(jìn)化的？獲取轉(zhuǎn)型升級(jí)的能力秘訣是什么？
　　
　　孟瑟：艾默生自己的策略是，我們從生產(chǎn)零部件開(kāi)始，到為客戶(hù)提供定制化的解決方案。當(dāng)你提供定制化產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)與其他同行生產(chǎn)的同類(lèi)產(chǎn)品做比較，你幾乎總會(huì)把商品推到一個(gè)由價(jià)格決定成敗的地步，這種經(jīng)營(yíng)行得通，但是會(huì)非常困難。
　　
　　至少在過(guò)去的15年，我們已不僅生產(chǎn)、提供零部件，也為客戶(hù)提供解決方案。如果客戶(hù)說(shuō)，準(zhǔn)備提高燃料的利用率以提升其燃燒效率，你可以說(shuō)，“想買(mǎi)一個(gè)變送器嗎？我們有一個(gè)非常好的變送器。”但也能展開(kāi)不同的討論，我們會(huì)傾向于告訴客戶(hù)：“艾默生將能降低你的能源成本。”這是艾默生重要的一次轉(zhuǎn)變，我們?nèi)匀焕^續(xù)在朝這個(gè)方向上努力。
　　
　　如果一家公司，只提供組件而不能挖掘其潛在的可能，未來(lái)的機(jī)會(huì)非常渺茫。即使你很難一夜之間從生產(chǎn)組件轉(zhuǎn)變到提供解決方案，至少要堅(jiān)持正確方向并不斷推進(jìn)，與客戶(hù)聯(lián)系得更緊密，使自己成為他們未來(lái)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的一部分。為此，艾默生除了生產(chǎn)產(chǎn)品外，更是配備了大量工程人員，不斷地進(jìn)行產(chǎn)品方案的創(chuàng)新，為客戶(hù)設(shè)計(jì)解決方案，不斷地積累自己的經(jīng)驗(yàn)以形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但是，這一切都需要時(shí)間，一步步完成。
　　
　　記者：公司的財(cái)務(wù)表現(xiàn)一直都非常穩(wěn)定，投資未來(lái)與當(dāng)前業(yè)績(jī)之間，你們是如何平衡的？
　　
　　孟瑟：五大業(yè)務(wù)平臺(tái)各自有著自己的經(jīng)濟(jì)周期，當(dāng)整體經(jīng)濟(jì)周期上下波動(dòng)時(shí)，會(huì)有不同的表現(xiàn)，從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看，我們的財(cái)務(wù)表現(xiàn)會(huì)更加穩(wěn)定，我們可以在低迷的時(shí)候投資，在好轉(zhuǎn)的時(shí)候展望。五大業(yè)務(wù)在結(jié)構(gòu)上是相互獨(dú)立、相互支持的，在不同的經(jīng)濟(jì)周期，有些做得好，有些在放緩，我們總是可以從發(fā)展較好的業(yè)務(wù)里拿出資金用來(lái)調(diào)整放緩的業(yè)務(wù)。
　　
　　值得一提的是，艾默生會(huì)利用經(jīng)濟(jì)低迷的時(shí)候加大產(chǎn)品研發(fā)投入，研究、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)更多的產(chǎn)品，在市場(chǎng)好轉(zhuǎn)時(shí)，我們會(huì)對(duì)市場(chǎng)的上升的需求準(zhǔn)備得十分充足。所以，一般情況下，每當(dāng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩，我們?cè)黾釉诩夹g(shù)創(chuàng)新和新產(chǎn)品上的支出，發(fā)展新市場(chǎng)和新的分銷(xiāo)體系，然后在經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，我們會(huì)取得業(yè)績(jī)的騰飛。
　　
　　如果你縱觀艾默生的歷史，通常情況下，隨著經(jīng)濟(jì)開(kāi)始回暖，我們會(huì)實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展，因?yàn)槲覀円呀?jīng)完成一些艱難的工作，也許是投資。要做到這一點(diǎn)，你必須不斷地調(diào)整經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組合。所以，要看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，在低迷時(shí)期挖掘自身的優(yōu)勢(shì)。