【儀表網(wǎng) 儀表人物】12月5日，貴州省貴陽(yáng)烏當(dāng)供電局配電運(yùn)檢中心工作人員丁立兵與謝寶貴，在對(duì)10千伏石場(chǎng)線開(kāi)展巡線作業(yè)過(guò)程中，除了仔細(xì)查看線路以及設(shè)備本身運(yùn)行情況外，將重心放在客戶用電環(huán)節(jié)。他們來(lái)到烏當(dāng)區(qū)新場(chǎng)鎮(zhèn)大橋村下壩村民組，主動(dòng)與村民攀談，了解用電現(xiàn)狀與需求。這是烏當(dāng)供電局目前推行集約化、專(zhuān)業(yè)化運(yùn)檢模式的一種方式，通過(guò)推行電網(wǎng)及設(shè)備差異化巡視維護(hù)策略，提高運(yùn)維工作效率。

　　
　　10千伏石場(chǎng)線的長(zhǎng)度，在烏當(dāng)供電局運(yùn)維的58條10千伏公用線路中排行“老大”，長(zhǎng)達(dá)80公里，它也曾經(jīng)是讓大伙感到為“老大難”的線路，從前但凡打雷下雨，不是這兒“跳”就是那兒“跳”，如今堅(jiān)強(qiáng)可靠。同樣的線路，同樣的員工，為何有此變化，丁立兵與謝寶貴有著深刻體會(huì)。
　　
　　破局：24人組建配電運(yùn)檢團(tuán)隊(duì)
　　
　　在今年3月以前，丁立兵與謝寶貴都是烏當(dāng)供電局羊昌供電所的員工。說(shuō)自己崗位是配網(wǎng)綜合，但實(shí)際上，除了要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)中壓與低壓線路的運(yùn)行維護(hù)，兩人還會(huì)經(jīng)常被所里抽調(diào)從事抄表以及客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。由于工作事項(xiàng)的繁雜，別說(shuō)精于業(yè)務(wù)，能把正常工作順利完成就算“大功告成”。拿10千伏石場(chǎng)線來(lái)說(shuō)，線徑長(zhǎng)又跨越雷區(qū)，加上多處于密林之間，受外力破壞的風(fēng)險(xiǎn)大，這也成為烏當(dāng)供電局難管的一條線路。“要做到死守一條線，隨時(shí)緊盯，我們常常感到有心無(wú)力。”丁立兵說(shuō)。
　　
　　對(duì)于在供電所時(shí)期工作的丁立兵，線路運(yùn)維只是一方面，如果線路出了故障，先是供電所調(diào)動(dòng)搶修資源，還有可能向?yàn)醍?dāng)供電局提出搶修力量的支援。這樣的流程往往可能埋下兩個(gè)隱患，一是搶修時(shí)間會(huì)被延長(zhǎng);二是臨時(shí)故障被排除后，由于缺乏運(yùn)維人員，故障發(fā)生率依舊得不到降低，不僅相應(yīng)指標(biāo)完成無(wú)力保證，人財(cái)物消耗也很大。
　　
　　情況在今年3月份發(fā)生了變化，烏當(dāng)供電局從全局5個(gè)供電所抽調(diào)24名工作人員，組建配電運(yùn)檢中心，通過(guò)專(zhuān)業(yè)化手段，系統(tǒng)性方法搞運(yùn)維，確保重點(diǎn)對(duì)全局58條10千伏供電線路進(jìn)行定位管理。配電運(yùn)檢中心員工被分成3個(gè)運(yùn)維小組，派駐到3個(gè)區(qū)域，3點(diǎn)之間如果用線條連接，形成一個(gè)準(zhǔn)三角形，每個(gè)點(diǎn)到達(dá)遠(yuǎn)村民戶的趕赴時(shí)間確保在南方電網(wǎng)公司所規(guī)定的搶修到達(dá)時(shí)間內(nèi)。
　　
　　丁立兵與謝寶貴被抽調(diào)到運(yùn)檢中心后，作為羊昌運(yùn)維組組員，不再受羊昌供電所調(diào)配，其工作任務(wù)也不再涵蓋中低壓配網(wǎng)運(yùn)維、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)、抄核收等，而是縮減到對(duì)周邊區(qū)域內(nèi)烏當(dāng)供電局所管轄的10千伏線路進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)，其中也包括10千伏石場(chǎng)線。
　　
　　“因?yàn)槲覀兊木€路長(zhǎng)度、設(shè)備數(shù)量逐年增長(zhǎng)，而客戶對(duì)可靠供電的要求也越來(lái)越高，我們開(kāi)展服務(wù)的基礎(chǔ)是供電質(zhì)量的提升，如果線路與設(shè)備故障率下不去，其它工作都會(huì)受到嚴(yán)重的負(fù)面影響。”烏當(dāng)供電局分管安全生產(chǎn)的副局長(zhǎng)晉斌說(shuō)。
　　
　　改變：關(guān)心客戶是管好設(shè)備的前提
　　
　　工作事項(xiàng)雖然少了，但是壓力卻不小。這是運(yùn)檢中心24名員工的共同感觸。壓力主要來(lái)自于兩方面，一是現(xiàn)在的工作主要是10千伏線路的運(yùn)維，而這些線路構(gòu)成了烏當(dāng)供電局的主網(wǎng)架，但凡出現(xiàn)故障，影響面遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于從前在供電所從事的一般性日常工作;另一方面，也是很多員工剛來(lái)時(shí)都擔(dān)心的，業(yè)務(wù)技能無(wú)法跟上。事實(shí)上，隨著配網(wǎng)設(shè)備與管理的不斷進(jìn)步，自動(dòng)化水平、二次保護(hù)等相關(guān)要求也越來(lái)越高。烏當(dāng)供電局生產(chǎn)設(shè)備部曾做過(guò)統(tǒng)計(jì)，配電運(yùn)檢中心24名員工中，至少有10名員工，調(diào)到運(yùn)檢中心后，之前具備的業(yè)務(wù)技能難以適應(yīng)現(xiàn)有工作。
　　
　　陳開(kāi)嶺在調(diào)來(lái)運(yùn)檢中心以前，長(zhǎng)期在烏當(dāng)供電局東風(fēng)供電所工作，是生產(chǎn)上的一把好手。然而，來(lái)到運(yùn)檢中心后，工作仍舊略顯吃力，并且還向領(lǐng)導(dǎo)提出過(guò)想回供電所工作的想法。而像他這樣的情況不是個(gè)案。對(duì)于員工業(yè)務(wù)技能的提升，烏當(dāng)供電局局領(lǐng)導(dǎo)班子不斷花心思，想辦法。設(shè)備說(shuō)明書(shū)以及一線一冊(cè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)是一種渠道;采用老師傅帶新徒弟的模式，手把手在實(shí)踐中教授運(yùn)維知識(shí)，傳承技能經(jīng)驗(yàn)是第二種方式。半年過(guò)去了，包括陳開(kāi)嶺在內(nèi)多名曾經(jīng)想打“退堂鼓”的員工，全部安心留了下來(lái)。
　　
　　人的變化勢(shì)必帶來(lái)設(shè)備與線路的變化。以前很少接受專(zhuān)業(yè)系列培訓(xùn)機(jī)會(huì)的丁立兵與謝寶貴，如今在面對(duì)10千伏石場(chǎng)線時(shí)，少了淺顯的“走馬觀花”，多了深入一草一木、一村一寨的不緊不亂?，F(xiàn)在的每一次特巡，丁立兵都會(huì)帶上照相機(jī)，一邊巡視，一邊拍照。更重要的是，他會(huì)深入田間地頭，與客戶聊家常，了解用電負(fù)荷的變化，甚至關(guān)心哪一戶村民要建房、哪一個(gè)村寨有集體活動(dòng)……如今，10千伏石場(chǎng)線線路年故障發(fā)生率同比下降50%以上。
　　
　　遠(yuǎn)望：重在運(yùn)維 是供電質(zhì)量的保證
　　
　　烏當(dāng)供電局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年以來(lái)，經(jīng)過(guò)配電運(yùn)檢中心對(duì)配網(wǎng)運(yùn)行、維護(hù)、檢修、搶修工作實(shí)施集約化、專(zhuān)業(yè)化管理的有效運(yùn)作，烏當(dāng)供電局配網(wǎng)故障率同比降低35.8%，生產(chǎn)組織更加。
　　
　　通過(guò)設(shè)備狀態(tài)評(píng)價(jià)、重要性評(píng)估，歷史運(yùn)行、數(shù)據(jù)分析等，按線路編制差異化的運(yùn)維方案，結(jié)合設(shè)備主人制，進(jìn)一步提高配網(wǎng)運(yùn)維工作的針對(duì)性和效率。
　　
　　“故障搶修只是對(duì)電網(wǎng)持續(xù)供電被迫中斷后的補(bǔ)救措施，而精益化的電網(wǎng)運(yùn)維管理才是根本保障。而這也是現(xiàn)階段，我們?nèi)稚舷乱恢逻_(dá)成的共識(shí)，我們也朝著這個(gè)方向努力”副局長(zhǎng)晉斌說(shuō)。
　　
　　事實(shí)上，配電運(yùn)檢中心的運(yùn)作，看似從基層供電所抽調(diào)人員，減少了供電所的員工數(shù)，但更為直接的作用是，基層供電所從此甩掉了長(zhǎng)期以來(lái)10千伏配電網(wǎng)運(yùn)維全所參與卻仍可能發(fā)生“吃力不一定討好”的尷尬局面，將重心轉(zhuǎn)移到客戶服務(wù)上來(lái)。配電運(yùn)檢中心的運(yùn)行，有效將烏當(dāng)供電局區(qū)域內(nèi)供電所缺員率從17.91%降至11.11%。
　　
　　在實(shí)際運(yùn)行過(guò)程中，烏當(dāng)供電局一手抓配網(wǎng)專(zhuān)業(yè)化運(yùn)維，一手抓精益化的客戶服務(wù)，繼今年3月成立配電運(yùn)檢中心后，于今年5月整合調(diào)度、營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)控等資源，成立營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)監(jiān)控與調(diào)度中心，聘用6名大客戶經(jīng)理以及43名片區(qū)客戶經(jīng)理，有針對(duì)性的對(duì)區(qū)域內(nèi)的近千家大客戶及9萬(wàn)多戶低壓客戶進(jìn)行分類(lèi)、分群、分級(jí)，并根據(jù)分類(lèi)情況對(duì)客戶開(kāi)展個(gè)性化和差異化服務(wù)。
　　
　　值得一提的是，現(xiàn)有的43名片區(qū)客戶經(jīng)理與6名大客戶經(jīng)理全部來(lái)自于基層供電所，他們?nèi)缃竦墓ぷ鞑辉儆信渚W(wǎng)運(yùn)行，而可以全身心的投入到客戶服務(wù)中。
　　
　　“以前只要遇上打雷下雨天，就要趕緊把蠟燭找出來(lái)準(zhǔn)備好，家用電器都不敢多買(mǎi)，怕燒壞。今年以來(lái)停電很少了，電很好用。”家住新場(chǎng)鎮(zhèn)大橋村下壩村民組的趙樂(lè)康，對(duì)現(xiàn)在的供電質(zhì)量表示放心，他家有10口人，添置家電后，全家人如今平均每月電能消費(fèi)都在500元以上，而為他家供電的線路正是從前那條讓烏當(dāng)供電人為“頭疼”的“10千伏石場(chǎng)線”。
　　
　　供好電，好發(fā)展，這樣的信念如今正在烏當(dāng)供電局蔚然成風(fēng)。
　　
　　（原標(biāo)題：貴陽(yáng)烏當(dāng)供電局創(chuàng)新電網(wǎng)運(yùn)維模式 配網(wǎng)故障率同比下降35.8%）