河北移動機(jī)房監(jiān)控方案山東機(jī)房自動控制天津樓宇自控北京機(jī)房系統(tǒng)
目前許多機(jī)房的管理人員不得不采用24小時專人值班，定時巡查機(jī)房環(huán)境設(shè)備，這樣不僅加重了管理人員的負(fù)擔(dān)，而且更多的時候，不能及時排除故障，對事故發(fā)生的時間及責(zé)任也無科學(xué)的管理。
河北移動機(jī)房監(jiān)控方案山東機(jī)房自動控制天津樓宇自控北京機(jī)房系統(tǒng)
概述
1.1系統(tǒng)的必要性
隨著計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展和普及，計算機(jī)系統(tǒng)數(shù)量與日俱增，其配套的環(huán)境設(shè)備也日益增多，計算機(jī)房已成為各大單位的重要組成部分。機(jī)房的環(huán)境設(shè)備對溫度、濕度以及安全性的要求也越來越嚴(yán)格，這是保證計算機(jī)系統(tǒng)能夠正常運行的基本環(huán)境。一旦機(jī)房環(huán)境設(shè)備出現(xiàn)故障，就會影響到計算機(jī)系統(tǒng)的運行，對數(shù)據(jù)傳輸、存儲及系統(tǒng)運行的可靠性構(gòu)成威脅，如事故嚴(yán)重又不能及時處理，就可能損壞硬件設(shè)備，造成嚴(yán)重后果。對于像中國移動需要實時交換數(shù)據(jù)的單位機(jī)房，機(jī)房管理更為重要，一旦系統(tǒng)發(fā)生故障，造成的經(jīng)濟(jì)損失更是不可估量。目前許多機(jī)房的管理人員不得不采用24小時專人值班，定時巡查機(jī)房環(huán)境設(shè)備，這樣不僅加重了管理人員的負(fù)擔(dān)，而且更多的時候，不能及時排除故障，對事故發(fā)生的時間及責(zé)任也無科學(xué)的管理。
1.2 設(shè)計依據(jù)
計算機(jī)機(jī)房集中監(jiān)控用戶要求
計算機(jī)站場地技術(shù)條件GB2887-89
1.3設(shè)計原則
系統(tǒng)選型高起點
技術(shù)*性：選用*的廠家產(chǎn)品
系統(tǒng)高可靠性：系統(tǒng)的硬件和軟件均采用技術(shù)成熟的產(chǎn)品
系統(tǒng)運行管理方便：軟件系統(tǒng)中文化，操作方便
能力強(qiáng)：承建單位技術(shù)實力強(qiáng)，服務(wù)完善
系統(tǒng)可擴(kuò)展性能強(qiáng)：模塊化結(jié)構(gòu)有利于擴(kuò)容與擴(kuò)展
投資少：系統(tǒng)選型具有高性能價格比
建設(shè)時間短：在較短的時間內(nèi)完成系統(tǒng)的安裝調(diào)試
1.4功能要求
機(jī)房環(huán)境：機(jī)房溫濕度
圖像監(jiān)控:對機(jī)房現(xiàn)場進(jìn)行圖像間斷式監(jiān)控.與傳輸。
集中監(jiān)控：對以上內(nèi)容通過計算機(jī)進(jìn)行集中監(jiān)控。
2機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)組成
2.1 概述
1#-5#機(jī)房的溫濕度的監(jiān)測和機(jī)房及服務(wù)器通道間的視頻監(jiān)控。
2.2系統(tǒng)組成
系統(tǒng)由數(shù)字溫濕度傳感器、工控機(jī)、顯示器、大屏液晶顯示儀、組態(tài)網(wǎng)絡(luò)、協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊、串口采集卡、監(jiān)視器支架、工業(yè)電氣配電箱、視頻錄像卡、彩色半球攝像機(jī)、操作臺、視頻分配器、視頻插頭、視頻線、音箱和聲卡及屏蔽線等組成。
3設(shè)計方案
本著為用戶建立一個安全、實用、*的機(jī)房監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的原則，在以下部分我們將結(jié)合用戶的實際情況，對設(shè)計方案加以論述。
3.1監(jiān)控系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
系統(tǒng)分為二層：監(jiān)控中心以及現(xiàn)場各種監(jiān)控設(shè)備。
監(jiān)控中心：
監(jiān)控中心由工控機(jī)、顯示器、操作臺、大屏液晶顯示儀、串口采集卡、監(jiān)視器支架、協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊、視頻錄像卡、視頻插頭、視頻線、音箱和聲卡等組成。監(jiān)控中心將采集所有的實時數(shù)據(jù)、視頻流和報警內(nèi)容，并統(tǒng)一對所有事件作出響應(yīng)。
監(jiān)控主機(jī)與智能設(shè)備之間通過RS485/232或網(wǎng)絡(luò)連接，采用主從方式通過通訊協(xié)議相互通訊，取得各設(shè)備的實時數(shù)據(jù)，便于對事件的即時響應(yīng)。
監(jiān)控現(xiàn)場：
數(shù)字溫濕度傳感器和彩色半球攝像機(jī)。
3.2監(jiān)控對象及內(nèi)容
根據(jù)用戶要求，主要監(jiān)控內(nèi)容如下，以下將對各監(jiān)控子系統(tǒng)分別進(jìn)行介紹：
3.2.1機(jī)房溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)
3.2.1.1概述：對于面積較大的機(jī)房，由于氣流及設(shè)備分布的影響，溫濕度值會有較大的區(qū)別，應(yīng)根據(jù)主機(jī)房實際面積及服務(wù)器的實際擺放位置，確定加裝溫濕度傳感器的數(shù)量，檢測機(jī)房內(nèi)的溫度、濕度。
河北移動機(jī)房監(jiān)控方案山東機(jī)房自動控制天津樓宇自控北京機(jī)房系統(tǒng)
通過傳感器與主監(jiān)控室的工控機(jī)的聯(lián)動可以實現(xiàn)機(jī)房的溫濕度同屏的實時顯示、超過預(yù)定值時，系統(tǒng)將發(fā)出報警聲音提醒現(xiàn)場管理人員；并且為了將來的拓展需要可以在軟件內(nèi)部預(yù)留出無線貓通訊接口，在硬件上預(yù)留出無線貓的卡槽，以方便將來需要實現(xiàn)短信報警功能。
3.2.1.2溫濕度系統(tǒng)監(jiān)控粗略的結(jié)構(gòu)圖如下：
3.2.1.3硬件配置：根據(jù)機(jī)房服務(wù)器的實際使用面積，每個機(jī)房傳感器的具體配置
1#機(jī)房：服務(wù)器實際使用面積大約在100平米左右，以10/平方米安裝一個溫濕度傳感器，那么1#機(jī)房需要10個溫濕度傳感器，另外1#機(jī)房還單獨隔離出了一個小單間，有13平米左右，這里面再需要安裝一個溫濕度傳感器，這樣1#機(jī)房整體需要的溫濕度傳感器數(shù)量是11個。
結(jié)構(gòu)圖如下：
2#機(jī)房：實際服務(wù)器的使用面積大約在60平米左右，1個溫濕度傳感器/10平米，所以需要6個溫濕度傳感器。
結(jié)構(gòu)圖如下：
3#機(jī)房：服務(wù)器的實際使用面積大約在180平米左右，1個溫濕度傳感器/10平米，所以需要18個溫濕度傳感器。
結(jié)構(gòu)圖如下：
4#機(jī)房：服務(wù)器的實際使用面積大約在200平米左右，但現(xiàn)有的4排服務(wù)器的使用面積大約實在80∽90平米左右，所以1個溫濕度傳感器/10平米，需要8個溫濕度傳感器。如果需要把將來待安裝的服務(wù)器考慮進(jìn)去，即剩余的4排服務(wù)器，整體需要的溫濕度傳感器是16個。
結(jié)構(gòu)圖如下：
5#機(jī)房：服務(wù)器的實際使用面積大約在300平米左右，共有12排服務(wù)器。但現(xiàn)有的服務(wù)器只有1排，大約所占面積約為10平方米，需要2個溫濕度傳感器。如果考慮到以后添加的服務(wù)器，那么整體需要的溫濕度是30個。
結(jié)構(gòu)圖如下：
說明：1#——5#機(jī)房中的小方格代表JCJ100N溫濕度傳感器
3.2.1.4 溫濕度系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖
3.2.1.5單個溫濕度傳感器接線結(jié)構(gòu)圖
3.2.1.6溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)拓?fù)鋱D
3.2.1.7 組態(tài)軟件功能及界面介紹
通過計算機(jī)對各個機(jī)房進(jìn)行溫濕度信號采集、顯示、存儲；
*每點溫度或濕度超限音箱報警；（可設(shè)定包括溫度上限，上上限，溫度下限，下下限；濕度上限，上上限，濕度下限，濕度下下限等值）；
*可顯示每點溫濕度歷史曲線數(shù)據(jù)；
*可顯示每點溫濕度的實時記錄曲線；
*可顯示每點溫濕度實時采樣數(shù)據(jù)；（超限報警時，音箱聲音報警同時，畫面對應(yīng)數(shù)據(jù)變色閃爍）；
*可顯示每點溫濕度歷史曲線數(shù)據(jù)；（可設(shè)定坐標(biāo)系內(nèi)需要顯示點的溫度或濕度的曲線，可設(shè)定每條曲線的顏色、粗細(xì)、時間軸長短、起始時間等）；
*可生成每點溫濕度數(shù)據(jù)組態(tài)報表，亦可自動轉(zhuǎn)存成*.TXT文件包，放到共享文件夾中供局域網(wǎng)中其它計算機(jī)調(diào)用。
軟件界面
3.2.1.8產(chǎn)品的參數(shù)性能
JCJ100N數(shù)字溫濕度傳感器
工作電源 | 12VDC±10% |
工作環(huán)境 | 濕度：5～95%RH 無凝露 溫 度：-40～80℃ |
溫度傳感器 | 鉑電阻Pt100 |
溫度測量范圍 | （0～50）℃ |
測量準(zhǔn)確度 | Pt100： 優(yōu)于±0.5℃（0～50℃） |
濕度傳感器 | 濕敏電容HS1101采用技術(shù)的固態(tài)聚合物結(jié)構(gòu) |
工作溫度 | （-40～80）℃ |
反應(yīng)時間（ta） | 典型值＜5s |
*穩(wěn)定性 | 典型值0.5%RH/年 |
有效測量范圍 | 10～95% RH |
測量準(zhǔn)確度 | ±3% RH（20～95%RH,20℃，無凝露） |
輸出信號 | RS485接口 |
變送器耗電參考 | 12V/50mA， 24V/50mA |
變送器材料 | ABS塑料 外形尺寸：120×80×42mm |
顏色 | 乳白色 |
重 量 | 90g |
安 裝 | 壁掛式 |
本品可通過標(biāo)準(zhǔn)DB-9接口與計算機(jī)串口相連，當(dāng)傳輸距離為15米時，碼元畸變率僅為4%；當(dāng)通過標(biāo)準(zhǔn)485-232轉(zhuǎn)換接口與計算機(jī)串口相連，在傳輸距離為1500米時碼元畸變率小于等于4%，*符合EIA（美國電子工業(yè)協(xié)會）串行總線標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)采用遠(yuǎn)距離傳輸時，使用屏蔽雙絞線。 | |
3.2.1.9．工控機(jī)：
品牌及型號：聯(lián)想天工610H
功能介紹：
P4:in 奔四處理器
CPU主頻：2.4GHz
內(nèi)存：2.56M
硬盤：40G
操作系統(tǒng)：windows 2000 service
3.2.1.9 同類產(chǎn)品的性能比較
Ø JCJ100N與瑞士集成SHT溫濕度傳感器比較：
Ø JCJ100N:輸出信號上集成化設(shè)計，集溫濕度通訊電路為一體，直接輸出標(biāo)準(zhǔn)RS485信號，無需其他數(shù)據(jù)采集卡之類采集器進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，可直接計算機(jī)串口被計算機(jī)讀取數(shù)據(jù)，方便客戶使用；485數(shù)據(jù)信號無需中繼可直接傳輸1200米，抗干擾性能好。
Ø SHT：體積小，集成化設(shè)計，I2C信號輸出，該信號直接傳輸距zui多7米，該信號不能被計算機(jī)直接讀取，在中間必須再加一采集器，采集器要和傳感器一一對應(yīng)，通過采集器轉(zhuǎn)變成計算機(jī)可讀取數(shù)據(jù),增加成本，不方便使用。另外該產(chǎn)品溫度敏感元件與電路集成在大約1平方厘米的電路板上，在實際使用中電路自身的熱量會影響溫度采樣精度，產(chǎn)品所標(biāo)溫度參數(shù)為理論參數(shù)，在真正標(biāo)定時，與環(huán)境溫度會有1度以上的誤差，這是我們不采用該種形式測溫度的zui大原因。
3.2.2視頻監(jiān)控
3.2.2.1概述：對監(jiān)測環(huán)境實時進(jìn)行監(jiān)測 ，在無人靜態(tài)情況下，減少數(shù)據(jù)存儲量，減小硬盤存儲空間 。
3.2.2.2 根據(jù)用戶的情況，我們可以參考1#-5#機(jī)房溫濕度傳感器的結(jié)構(gòu)圖，來確定下來攝像機(jī)使用的數(shù)量。攝像機(jī)攝像機(jī)的視頻信號可以通過網(wǎng)絡(luò)送至監(jiān)控中心。
1#機(jī)房是2排過道，4排服務(wù)器通道，所以用6臺攝像機(jī)。
2#機(jī)房是1排過道，2排服務(wù)器通道，1根柱子，所以用4臺攝像機(jī)。
3#機(jī)房是2排過道，8排服務(wù)器通道，所以用10臺攝像機(jī)。
4#機(jī)房是2排過道，3排服務(wù)器通道，所以用5個攝像機(jī)。
5#機(jī)房是1排服務(wù)器，所以用1個攝像機(jī)。
3.2.2.3簡單結(jié)構(gòu)示意圖
3.2.2.4 單個攝像機(jī)接線結(jié)構(gòu)圖
3.2.2.5系統(tǒng)功能
通過計算機(jī)對各個機(jī)房進(jìn)行視頻信號采集、顯示、存儲；
*實時進(jìn)行監(jiān)測，但如果采用混合碼情況下，在無人進(jìn)入靜態(tài)情況下減少數(shù)據(jù)存儲量，從而減小盤存儲空間；
*可同時顯示每監(jiān)控點畫面；
*可放大顯示每一個監(jiān)控點畫面。
3.2.2.6設(shè)備參數(shù)說明：
*工控機(jī)：LHV-DVRI28CA-P5
主處理器 | in微處理器 |
操作界面 | 圖形化菜單操作界面，支持鼠標(biāo)、鍵盤操作，可設(shè)置菜單的主題顏色 |
視頻輸入 | 支持28路復(fù)合視頻（PAL/NTSC）BNC（1.0VP-P75Ω） |
視頻標(biāo)準(zhǔn) | PAL（625線，50場/秒），NTSC（525線，60場/秒） |
系統(tǒng)資源 | 同時多路錄像，同時錄像回放、同時網(wǎng)絡(luò)操作 |
圖像分辨率 | PAL/NTSC實時監(jiān)視704 X 576/640 X 480 （監(jiān)看為352 X 288/320 X 240）錄像回放352 X 288/320 X 240 |
圖像移動偵測 | 區(qū)域設(shè)置，每畫面可自由設(shè)置4個檢測區(qū)域（大小不限） |
圖像壓縮 | MPEG4/H.264 |
視頻記錄速度 | 實時模式，PAL制每路1~25幀/秒可調(diào)，NTSC制每路1~30幀/秒可調(diào) |
畫質(zhì) | 4檔可調(diào)（可以設(shè)置10個等級） |
硬盤 | 內(nèi)置2個IDE接口，可擴(kuò)展內(nèi)置8~12個大容量硬盤 |
占用空間 | 音視頻，90~500M字節(jié)/小時 |
網(wǎng)絡(luò)接口 | RJ45 10M/100M自適應(yīng)以太網(wǎng)口 |
電源 | 220V，50HZ/110V， 60HZ |
功耗 | 400W |
使用溫度 | －10~+55攝氏度 |
使用濕度 | 10%~90% |
大氣壓 | 86kpa~106kpa |
尺寸 | 4U標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)機(jī)箱610X480X175 |
重量 | 28KG |
安裝方式 | 機(jī)架安裝，臺式安裝 |
*彩色半球攝像機(jī)LHV
圖像傳感器 | 1/3" SONY Spuer HAD CCD |
感光面積 | 4.9mm×3.7mm |
有效像素 | PAL: 500（H） ×582（V） NTSC: 510（H） ×492（V） |
信號系統(tǒng) | P制/N制 |
水平清晰度 | 420電視線 |
zui低照度 | 0.8 Lux/F1.2 |
信噪比 | 大于48Db |
快門速度 | 1/50s （1/60）~1/100，000秒 |
白平衡 | 自動跟蹤白平衡 |
鏡頭 | 標(biāo)配 3.6mm,可自換為 6mm,8mm, 12mm |
背光補償 | 內(nèi)置 |
視像信號輸出 | 1.0Vp~p75Ω（BNC） |
所需電源 | DC12V |
功率消耗 | 12mA |
尺寸 | Ф106mm×76.5mm |
視頻接口 | BNC |
*視頻分配器
功能：可將一路視頻信號成多路信號，輸送到多個顯示與控制設(shè)備
*協(xié)議轉(zhuǎn)換模塊（RS485/232）
可將RS-232通信距離延長至1.2Km的距離，用于PC機(jī)之間、PC機(jī)與單片機(jī)之間構(gòu)成遠(yuǎn)程多機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)。
*與工控機(jī)配套顯示儀
選用17寸三星顯示儀，與工控機(jī)配套的小型顯示器
*大屏液晶顯示器
通過大屏液晶顯示器，可以清晰的觀測到各點溫濕度的變化。
3.2.2.7 整體結(jié)構(gòu)圖
綜上所述，采用這套方案監(jiān)控集成系統(tǒng)具有下述特點：
1）通過簡單的瀏覽器界面，可訪問監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)上的所有機(jī)房的實時信息。
2）采用*組態(tài)方式，組態(tài)工具齊全，操作簡單，監(jiān)控點組建擴(kuò)充無需編程，可避免人為因素造成系統(tǒng)不穩(wěn)定性，確保系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠。全新的系統(tǒng)組態(tài)方式，使系統(tǒng)組建和維護(hù)更加輕松容易，組建過程無需編程人員，而是熟練的技術(shù)工程人員，zui大限度地降低工程成本，使系統(tǒng)有極優(yōu)的性能價格比。輕松容易實現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)升級，確保服務(wù)質(zhì)量。
3）可提高工作效率和管理質(zhì)量。
4）能增強(qiáng)與辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換能力。
5）系統(tǒng)集成可直接使用綜合布線系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展和升級十分容易，維護(hù)和培訓(xùn)工作量小。
3.3槍機(jī)攝像機(jī)和球形攝像機(jī)的區(qū)別
區(qū)別是內(nèi)部結(jié)構(gòu)、成像原理和應(yīng)用環(huán)境；除了網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，其他攝像機(jī)原則上是可以共用的，主要是根據(jù)使用場合上面來進(jìn)行選擇使用。
槍機(jī)攝像機(jī)以紅外的居多，主要針對一些沒有光線時也可以進(jìn)行監(jiān)測。而室內(nèi)的監(jiān)測主要以形攝像機(jī)和半球形攝像機(jī)為主，根據(jù)用戶的實際應(yīng)用情況，我們選用半球攝像機(jī)。此攝像機(jī)適用于：光線充足的走廊、辦公室、機(jī)房、廠房等室內(nèi)場所。
3.4 存儲空間算法
Ø 按碼率=1024KBPS （軟件可設(shè)定，典型應(yīng)用為768KBPS）
壓縮格式為：CIF格式（該碼率畫質(zhì)效果DVD效果）
采集率為：25楨/秒
按碼率每通道每小時占用硬盤存儲空間450M
即：26通道X24小時X450M=280G
1200G/280=4.2天
按碼率= 512KBPS（該碼率畫質(zhì)效果VCD效果）計算每通道每小時占用空間225M
即：26通道X24小時X225M=140G
1200G硬盤可保存26通道數(shù)據(jù)8.4天。
該主機(jī)zui多可驅(qū)動4T的硬盤，如增大硬盤到4T可存儲數(shù)據(jù)28天左右。
1T=1000G
注意該算法為保守算法實際存儲天數(shù)會大于計算值
5產(chǎn)品質(zhì)量與工程質(zhì)量保證
嚴(yán)格按照ISO—9000系列進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)?？抗芾泶龠M(jìn)質(zhì)量，靠質(zhì)量拓展市場。并達(dá)到以下質(zhì)量目標(biāo)：出廠產(chǎn)品達(dá)到檢驗，的合格。
5.1產(chǎn)品質(zhì)量保證：
按照ISO-9001標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量體系，規(guī)定了質(zhì)量體系的組織機(jī)構(gòu)，明確了各部門及崗位人員的質(zhì)量職責(zé)，對產(chǎn)品形成全過程的質(zhì)量實施控制，使控制內(nèi)容程序化、文件化。管理要素包括管理職責(zé)、質(zhì)量體系、合同評審，產(chǎn)品流程控制、產(chǎn)品檢測和質(zhì)量記錄等內(nèi)容。
5.2工程質(zhì)量保證：
按照ISO—9000標(biāo)準(zhǔn)的基本要求和工程相關(guān)的設(shè)計規(guī)范，開展工程施工和組織設(shè)計。
工程概況描述，包括系統(tǒng)構(gòu)成、各分系統(tǒng)接口關(guān)系、相關(guān)的施工技術(shù)要求。
工程勘察二次設(shè)計，包括設(shè)備安裝施工設(shè)計、線纜敷設(shè)設(shè)計、并與建筑平面圖、電纜溝道、電纜過橋豎井及相關(guān)圖紙及技術(shù)要求相吻合。
施工布置包括完成二次設(shè)計及評審、編制與工程施工有關(guān)的施工、調(diào)試文件、設(shè)備、器件等內(nèi)容，并交付用戶驗收和妥善保管。
明確施工工作任務(wù)，施工工具準(zhǔn)備、施工人員進(jìn)駐現(xiàn)場、申請工程開工報告等。
施工進(jìn)度計劃，人員組織分工及質(zhì)量崗位職責(zé)。
設(shè)備調(diào)試，系統(tǒng)聯(lián)調(diào)嚴(yán)格要求按照設(shè)備用戶手冊和系統(tǒng)調(diào)試大綱進(jìn)行，并保存原始記錄，編制系統(tǒng)調(diào)試報告，提交用戶存檔
系統(tǒng)交付驗收，嚴(yán)格按照驗收技術(shù)條件，提交用戶進(jìn)行驗收，包括視頻傳輸系統(tǒng)、系統(tǒng)軟件等軟硬件設(shè)備等。雙方認(rèn)可，并簽署有關(guān)的驗收文件等。
6與人員培訓(xùn)
提供核心設(shè)備用戶手冊、外購設(shè)備與器材的使用說明書，軟件的操作使用說明書。
現(xiàn)場安裝由本公司派相關(guān)技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)，包括設(shè)備的安裝、分系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)、線纜的敷設(shè)等。
對用戶操作使用和維護(hù)人員進(jìn)行免費培訓(xùn)，在設(shè)備到貨前*行一周培訓(xùn)，達(dá)到基本了解產(chǎn)品的功能和相關(guān)技術(shù)指標(biāo)，并初步能夠操作使用,在設(shè)備調(diào)試和系統(tǒng)聯(lián)調(diào)過程中進(jìn)一步的達(dá)到熟練的操作使用，并能進(jìn)行簡單的維護(hù)。
如用戶未來對系統(tǒng)擴(kuò)容或二次開發(fā)上有特殊要求,需技術(shù)支撐,將就具體需求開設(shè)培訓(xùn)課程。
7售后服務(wù)
合同訂貨設(shè)備的產(chǎn)品質(zhì)保期為貨到后12個月。在質(zhì)保期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題，公司無償修復(fù)，費用由公司負(fù)責(zé)。
在質(zhì)保期內(nèi)因用戶發(fā)生問題，我方提供方便，在24小時內(nèi)現(xiàn)場處理，費用用戶承擔(dān)。
質(zhì)保期過后，由于設(shè)備運行不當(dāng)損壞，公司在24小時內(nèi)響應(yīng)，我方負(fù)責(zé)幫助修復(fù)，費用用戶負(fù)責(zé)。
我公司將隨時響應(yīng)用戶的需求，可在zui短的時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，維護(hù)系統(tǒng)的正常運行，以保證用戶設(shè)備的正常運行。
