由于經(jīng)常發(fā)生糾紛而無法查證。電力為了提高服務(wù)質(zhì)量和糾紛處理，已經(jīng)從窗口和大廳，發(fā)展到柜臺(tái)，非現(xiàn)金業(yè)務(wù)柜臺(tái)，貴賓室等。工作人員和客戶隔著一張桌子，也想把這個(gè)對(duì)話內(nèi)容完整的記錄下來。

  根據(jù)市場(chǎng)需求，科鎂專門針對(duì)柜臺(tái)，窗口、現(xiàn)場(chǎng)等場(chǎng)所，專門研發(fā)了一款音頻錄音儀，音頻錄音儀采用聲控方式啟動(dòng)錄音，即有聲音的時(shí)候開始錄音，沒有聲音便自動(dòng)停止錄音。窗口對(duì)講機(jī)一般都有一個(gè)錄音口，將此口直接連到錄音儀的接口即可，每個(gè)通道獨(dú)立錄音，互不影響，安裝非常方便，開機(jī)即可錄音。針對(duì)貴賓室錄音則配套一個(gè)拾音器，通過拾音器把音源送給電力收費(fèi)窗口錄音設(shè)備，即可以實(shí)現(xiàn)貴賓室現(xiàn)場(chǎng)錄音。
二、電力收費(fèi)窗口錄音（錄音儀）比傳統(tǒng)的錄音卡具有更多的優(yōu)勢(shì)：
1、錄音儀不需要電腦就能工作，*24小時(shí)不間斷運(yùn)行；
2、系統(tǒng)采用Linux操作系統(tǒng)，防病毒攻擊，避免因電腦硬件及軟件原因引起的各種故障。
3、錄音儀內(nèi)置WEB管理程序，不需要安裝任何軟件。
4、錄音儀比錄音卡更穩(wěn)定，更專業(yè)，安裝更簡(jiǎn)單，管理更方便。
5、斷電后來電，自動(dòng)開機(jī)錄音，避免人工忘記開機(jī)。
6、標(biāo)配1000G硬盤，可連續(xù)錄音3.5萬小時(shí)。
7、 通過IE瀏覽器在網(wǎng)內(nèi)的任意電腦憑密碼即可實(shí)時(shí)監(jiān)聽錄音；