中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)大廳提示廣播:“請(qǐng)333號(hào)到1號(hào)窗口辦理手續(xù)”
333號(hào)客戶聽到廣播,走到1號(hào)窗口坐下。
銀行人員:“請(qǐng)問(wèn),您要辦理什么業(yè)務(wù)?”
客戶:“我要存錢。”
銀行人員:“好的,請(qǐng)出示您的證件與存折本……”
這時(shí)候,銀行人員與客戶隔著玻璃對(duì)著窗口的通話已經(jīng)被窗口對(duì)講機(jī)錄音軟件錄音了,這是為了提供雙方發(fā)生紛擾時(shí)的證據(jù),保證雙方的利益。
如今,銀行、汽車火車售票窗口營(yíng)業(yè)廳、醫(yī)院、政府辦事大廳等行業(yè)都廣泛使用窗口型對(duì)講機(jī)錄音軟件,這類型的對(duì)講機(jī)錄音軟件需要在業(yè)務(wù)窗口的對(duì)講機(jī)留有音頻輸出接口(可以輸出經(jīng)過(guò)前置放大的音頻),然后連接設(shè)備,便可獲取音頻信號(hào),送給窗口對(duì)講機(jī)錄音設(shè)備。
窗口的對(duì)講機(jī)錄音軟件多數(shù)是采用聲控方式啟動(dòng)錄音(所謂的聲控,就是錄音設(shè)備自動(dòng)檢測(cè)線路上的電平信號(hào),當(dāng)聲音的電平值,簡(jiǎn)單的說(shuō),就是當(dāng)聲音的音量達(dá)到設(shè)定值,設(shè)備自動(dòng)啟動(dòng)錄音,低于這個(gè)值,系統(tǒng)自動(dòng)停止錄音),有聲音的時(shí)候錄音,沒(méi)有聲音便自動(dòng)停止錄音,有效節(jié)約計(jì)算機(jī)硬盤容量,便于按時(shí)間和通道進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢。對(duì)講機(jī)錄音軟件通過(guò)服務(wù)器端軟件,可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)聽。局域網(wǎng)中的任意計(jì)算機(jī)都可以通過(guò)web瀏覽器查詢數(shù)據(jù)對(duì)講機(jī)錄音,客戶端不需要安裝任何軟件。