20%的客戶創(chuàng)造80%的效益。廣州科鎂的客服呼叫中心可以對(duì)客戶分級(jí)，進(jìn)行有效的管理。關(guān)注重點(diǎn)客戶的需求，對(duì)重點(diǎn)客戶的反饋優(yōu)先反應(yīng)，找出重點(diǎn)客戶的需要并滿足他們的需要。

客服呼叫中心管理客戶資料，并根據(jù)業(yè)務(wù)分析等，幫助您判斷有價(jià)值客戶，從而提高重點(diǎn)客戶服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶的目的?？头艚兄行哪苡行У販p少通話時(shí)間，降低費(fèi)用，提高員工的業(yè)務(wù)量，在時(shí)間內(nèi)就將來(lái)電轉(zhuǎn)接到正確的分機(jī)上，通過(guò)呼叫中心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并加以解決。

科鎂客服呼叫中心通過(guò)精確服務(wù)，不斷滿足客戶多元化的需求。集中公司的所有客戶信息資料，并提供客戶分析、業(yè)務(wù)分析等工具，幫助您判斷有價(jià)值客戶，并獎(jiǎng)勵(lì)您的老客戶，找出客戶的需要并滿足他們的需要，從而提高客戶服務(wù)水平，達(dá)到留住客戶的目的?？奇V客服呼叫中心還為企業(yè)帶來(lái)新的商業(yè)機(jī)遇。理解每一個(gè)呼叫的真正價(jià)值，提高效率，增加收益，提升客戶價(jià)值，利用技術(shù)上的投資，可更好地了解您的客戶，密切您與客戶的聯(lián)系，使您的產(chǎn)品和服務(wù)更有價(jià)值。尤其是從每一次呼叫中也許可以捕捉到新的商業(yè)機(jī)遇！

科鎂客服呼叫中心有話交換功能(PBX)、自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）、自動(dòng)話務(wù)分配（ACD）、隊(duì)列管理、錄音監(jiān)聽、語(yǔ)音留言、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理、員工管理、權(quán)限控制、日志管理、數(shù)據(jù)庫(kù)備份和恢復(fù)、客戶管理系統(tǒng)功能，有來(lái)電彈屏、客戶資料管理功能、以EXCEL格式批量導(dǎo)入導(dǎo)出資料、查詢等功能。