IP話機具有多款型號供選擇，類型豐富，支持WIFi，功能強大，可靠性高，而且能夠兼容主流廠家軟交換、IMS平臺，能夠充分滿足行業(yè)用戶的語音、視頻和數(shù)據(jù)通信需求。
IP 話機功能豐富，按鍵比較多。比如自動接聽，三方通話，免打擾等。IP話機還提供一些二次開發(fā)接口，方便與其他系統(tǒng)進行集成。
SIP話機：SIP協(xié)議作為這樣一個通訊標準．它是以互聯(lián)網(wǎng)作為應(yīng)用背景的。所以可以很好地使視頻通訊大眾化，并引入千家萬戶．成為一個有效的、具有可行性的方案。它能夠在很大程度上使用戶對未來實時多媒體通信充滿期待所以，SIP協(xié)議具有簡單、方便擴展、易于實現(xiàn)等很多優(yōu)點。 在通信業(yè)界越來越被重視．并且正逐步地成為下一代網(wǎng)絡(luò)的核心協(xié)議之一
IP話機：IP話機機外觀上跟普通話機機非常接近，一般是經(jīng)典方形，可以桌面上或壁掛。IP話機機提供RJ45網(wǎng)口接口或者WIFI信號，沒有RJ11的普通話機線接口。
網(wǎng)絡(luò)話機: 網(wǎng)絡(luò)話機又稱為VOIP話機，是通過互聯(lián)網(wǎng)直接呼叫對方的固定話機和手機，包括國內(nèi)長途和*長途，而且資費是傳統(tǒng)話機費用的10%到20%，通過耳麥實現(xiàn)和對方進行通話。
呼叫中心系統(tǒng)：呼叫中心已經(jīng)涉及到了計算機技術(shù)、Internet技術(shù)、計算機話機集成技術(shù)（CTI）、數(shù)據(jù)倉庫（商業(yè)智能BI）技術(shù)、客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)、交換機(PBX)通訊技術(shù)、企業(yè)ERP技術(shù)和企業(yè)管理、項目管理、團隊管理等諸多方面的內(nèi)容。它已經(jīng)成為一個統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺，它將企業(yè)內(nèi)分屬各職能部門集中在一個統(tǒng)一的對外聯(lián)系的窗口，集中化地安置坐席，采用統(tǒng)一的標準服務(wù)模式，為用戶提供系統(tǒng)化、智能化、人性化的服務(wù)。呼叫中心已經(jīng)成為與企業(yè)連為一體的一個完整的綜合信息服務(wù)系統(tǒng)，是現(xiàn)代企業(yè)運營*的一部分，同時也成為企業(yè)間競爭的有力工具。
