做網絡銷售你必須掌握的網絡營銷八大職能
本文來源:安徽天康集團-康泰儀表電纜廠 >>進入該公司展臺,轉載請注明出處網絡品牌:網絡營銷的重要任務之一就是在互聯網上建立并推廣企業(yè)的品牌,以及讓企業(yè)的網下品牌在網上得以延伸和拓展。網絡營銷為企業(yè)利用互聯網建立品牌形象提供了有利的條件,無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現品牌形象。網絡品牌建設是以企業(yè)建設為基礎,通過一系列的推廣措施,達到顧客和公眾對企業(yè)的認知和認可。網絡品牌價值是網絡營銷效果的表現形式之一,通過網絡品牌的價值轉化實現持久的顧客關系和更多的直接收益。
推廣:獲得必要的訪問量是網絡營銷取得成效的基礎,尤其對于中小企業(yè),由于經營資源的限制,發(fā)布新聞、投放廣告、開展大規(guī)模*活動等宣傳機會比較少,因此通過互聯網手段進行推廣的意義顯得更為重要,這也是中小企業(yè)對于網絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè),推廣也是非常必要的,事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的度,但訪問量也不高。因此,推廣是網絡營銷zui基本的職能之一,是網絡營銷的基礎工作。
信息發(fā)布:網絡營銷的基本思想就是通過各種互聯網手段,將企業(yè)營銷信息以的手段向目標用戶、合作伙伴、公眾等群體傳遞,因此信息發(fā)布就成為網絡營銷的基本職能之一?;ヂ摼W為企業(yè)發(fā)布信息創(chuàng)造了*的條件,不僅可以將信息發(fā)布在企業(yè)上,還可以利用各種網絡營銷工具和網絡服務商的信息發(fā)布渠道向更大的范圍傳播信息。
銷售促進:市場營銷的基本目的是為zui終增加銷售提供支持,網絡營銷也不例外,各種網絡營銷方法大都直接或間接具有促進銷售的效果,同時還有許多針對性的網上*手段,這些*方法并不限于對網上銷售的支持,事實上,網絡營銷對于促進網下銷售同樣很有價值,這也就是為什么一些沒有開展網上銷售業(yè)務的企業(yè)一樣有必要開展網絡營銷的原因。
網上銷售:網上銷售是企業(yè)銷售渠道在網上的延伸,一個具備網上交易功能的企業(yè)本身就是一個網上交易場所,網上銷售渠道建設并不限于企業(yè)本身,還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網上商店,以及與其他電子商務不同形式的合作等,因此網上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展,不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。
顧客服務:互聯網提供了更加方便的在線顧客服務手段,從形式zui簡單的FAQ(常見問題解答),到電子郵件、郵件列表,以及在線論壇和各種即時信息服務等,在線顧客服務具有成本低、效率高的優(yōu)點,在提高顧客服務水平方面具有重要作用,同時也直接影響到網絡營銷的效果,因此在線顧客服務成為網絡營銷的基本組成內容。
顧客關系:顧客關系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關重要的作用,以顧客關系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略,網絡營銷為建立顧客關系、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段,通過網絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段,增進顧客關系成為網絡營銷取得長期效果的必要條件。
網上調研:網上市場調研具有調查周期短、成本低的特點,網上調研不僅為制定網絡營銷策略提供支持,也是整個市場研究活動的輔助手段之一,合理利用網上市場調研手段對于市場營銷策略具有重要價值。網上市場調研與網絡營銷的其他職能具有同等地位,既可以依靠其他職能的支持而開展,同時也可以相對獨立進行,網上調研的結果反過來又可以為其他職能更好的發(fā)揮提供支持。
網絡營銷的各個職能之間并非相互獨立的,而是相互、相互促進的,網絡營銷的zui終效果是各項職能共同作用的結果。網絡營銷的職能是通過各種網絡營銷方法來實現的,同一個職能可能需要多種網絡營銷方法的共同作用,而同一種網絡營銷方法也可能適用于多個網絡營銷職能。網絡營銷的八項職能也說明,開展網絡營銷需要用全面的觀點,充分協(xié)調和發(fā)揮各種職能的作用,讓網絡營銷的整體效益zui大化。
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