今天，西門(mén)子（中國(guó)）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工業(yè)自動(dòng)化集團(tuán)、驅(qū)動(dòng)技術(shù)集團(tuán)、樓宇科技集團(tuán)客戶(hù)支持部（CS）慶祝其在中國(guó)開(kāi)展專(zhuān)家級(jí)服務(wù)十周年，同時(shí)重申對(duì)工業(yè)用戶(hù)做出的承諾：西門(mén)子將憑借其高質(zhì)量的服務(wù)，不斷助力客戶(hù)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、為客戶(hù)創(chuàng)造可持續(xù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與客戶(hù)共同成長(zhǎng)。2000年西門(mén)子在業(yè)界建立了呼叫中心，標(biāo)志著其邁出了為客戶(hù)提供工業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)化支持與服務(wù)的*步。此后，西門(mén)子逐步建立并不斷完善其專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)體系。
當(dāng)今中國(guó)工業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程影響著工業(yè)用戶(hù)對(duì)服務(wù)的要求。從早期的追求擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，發(fā)展為更關(guān)注生產(chǎn)效率的提高、能源的有效利用、安全生產(chǎn)以及長(zhǎng)期的投資保障。西門(mén)子在中國(guó)建立、專(zhuān)業(yè)的主動(dòng)式服務(wù)體系，從容應(yīng)對(duì)客戶(hù)需求不斷變化的挑戰(zhàn)，在確保滿(mǎn)足客戶(hù)各種需求的同時(shí)，帶給客戶(hù)*的服務(wù)理念，幫助客戶(hù)來(lái)提高產(chǎn)量、提升品質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

西門(mén)子（中國(guó)）有限公司工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域工業(yè)自動(dòng)化集團(tuán)、驅(qū)動(dòng)技術(shù)集團(tuán)、樓宇科技集團(tuán)與服務(wù)總李永利說(shuō)：“西門(mén)子的服務(wù)理念超越了響應(yīng)式的服務(wù)方式，不僅提供基于客戶(hù)需求的專(zhuān)家級(jí)，更重視通過(guò)增值服務(wù)來(lái)助力每位客戶(hù)保持*競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)*化運(yùn)營(yíng)。”